本公司董事会及全体经理班子成员保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 ### （ ### 、 ### ）自####年组建以来，凭借着科学的发展理念、准确的战略定位、先进的工艺装备、规范的管理体制，呈现出规模不断壮大、实力持续增强的强劲发展势头，以优良的经营业绩先后被评为“全国民营企业###强”、“河南省百强、百高企业”、 河南省百户重点企业等， ### 、 ### ，为地方经济建设做出了突出贡献。多年来， ### 会责任感，自觉将短期利益与长期利益相结合， ### 会全面均衡发展相结合，在追求经济效益、保障股东权益的同时，坚持“发展企业， ### 会，富裕员工”企业宗旨， ### 会责任，不断拓展员工发展空间， ### 会公益事业，全面提高产品档次和服务水平，大力推进节能减排和环境保护，实现了人、企业、自然、社会的协调、和谐与可持续发展，为落实科学发展观、 ### 会做出了积极贡献。 ### 作的工作报告如下：一、齐心协力应对危机， ### 会贡献率 ####年，面对钢铁去产能、市场频繁波动，下游需求严重不足，原燃料成本高企的严峻形势，凤宝公司坚持以科学发展为指导，以公司益最大化为原则， ### ， ### 为导向，全力转方式、调结构， ### 、抢机遇，生产运营质量不断提高，品种结构持续改善，项目建设稳步推进，卓越绩效管理喜结硕果，资本运作成效显著，在异常困难的形势下，仍然创造了较好的经营业绩。####年，公司实现营业收入##亿元，上缴税款####万元，支付职工薪酬#.#亿元，对外捐赠合计人民币##万元。二、以人为本，关爱员工，搭建员工成长发展的广阔平台 凤宝公司坚持以人为本的理念，将员工视为企业最为宝贵的财富，关注员工安全健康，关心员工生活成长，从安全管理、职业发展、福利待遇、专业培训和医疗卫生等方面入手，为员工营造良好的生产生活环境，为员工施展才华搭建广阔的发展平台，使企业发展成果最大限度的惠及员工，营造了上下一致、干群同心、干事创业的和谐氛围，促进了企业和员工的共同发展。#、强化安全管理，落实安全责任，打造本质化安全生产企业 ####年，凤宝公司以科学发展观为指导，坚持“以人为本，和谐发展，诚信守法，满足需求，持续改进，创造完美”的管理方针，认真贯彻落实法律法规及安全生产主体责任，细化“双基”管理，加强安全专项整治和重大风险管控，扎实推进隐患排查整改，本质化安全生产水平进一步提升，安全生产形势继续保持稳定。####年发生一般事故#起。千人负伤率#‰。 ### ，是安全生产的决策、协调机构， ### 的安全生产工作。 ### 定期召开会议，分析安全生产形势，研究解决安全生产存在的问题，督促检查安全生产工作，督促落实安全生产责任制， ### 考核，组织开展安全生产宣传教育活动和安全专业技术培训，组织安全生产事故应急工作，完成政府交办的其它安全生产事项。 ### ### 成员， ### ，统一领导和指导本单位的安全生产工作。 ### ， ### 设有专职安全员， ### 、办公设备。公司两级安全管理人员##人，其中公司级安全管理人员##人。 ### 通过政府安全教育培训考核，持证上岗。安全管理机构主要负责落实安全生产法律法规，健全安全生产责任制和管理制度，完善安全风险监控机制，预防生产安全事故，保证公司生产经营合法合规，确保实现安全生产目标。围绕“公司统一领导，部室各司其职，单位全面负责，员工全员参与” ### ， ### 自主安全管理、综合监督管理、专业安全管理和群众监督相结合的“党政工团齐抓共管”的管理机制。明确、规范和完善了安全责任、安全教育培训、隐患排查整改、安全奖惩激励等“十项”保障机制，全面推进安全生产标准化建设。工会依法组织员工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督，维护员工在安全生产方面的合法权益。 ### 安全生产“一岗双责”、“党政同责”，实行安全生产第一责任人负责制，其它负责人对其管辖范围内的安全直接负责。####年，公司严格落实安全生产主体责任，强化隐患排查治理，狠抓安全生产教育培训，突出重大风险管控，加强“双基”管理，确保了安全生产形势的平稳。一是强化责任落实，安全责任到岗到人。围绕“主要领导亲自抓、主管领导重点抓、专业领导具体抓、员工安全自主抓”的管理要求，层层签订安全生产目标管理责任书，细化、量化安全工作目标和措施，落实各级安全管理责任、安全保障责任、安全操作责任。二是加强安全教育培训， ### 员工安全意识和技能。全年培训安全生产主要负责人、两级安全管理人员##人，培训特种设备安全管理人员#人，培训车间级安全人员###人，培训外来施工、驻厂检维修单位负责人和管理人员##人。全年培训特种作业人员###人， ### 取得了特种作业操作资格证书。三是突出预知、预防、预控、预案的“四预”管理理念，加强重大风险管控。各单位突出重大风险和本单位主要危险源，强化岗位（班组）、车间、科室、厂部安全监控责任，细化管控措施，从硬件设施、运行操作、预案管理上建立长效机制，落实岗检、专检、巡检制度，实现静态本质化和动态监控的有机结合，实现了重大风险、主要危险源可控、在控。四是加强技改工程安全管理，确保施工安全。督促施工单位建立安全管理体系，完善施工措施方案，配备安全管理人员，组织隐患排查整改，各部门联合开展重点工程安全周督察，实现了工程建设的安全。依法开展安全“三同时”工作，确保新、改、扩建工程安全合法合规。五是规范检修安全管理，确保风险受控。完善了《凤宝公司检修安全管理制度》、《凤宝公司相关方安全管理制度》、《凤宝公司受限空间作业安全管理制度》、《凤宝公司危险作业安全确认许可管理制度》，强化“谁主管谁负责，谁施工谁负责”的安全责任体系，明确检修开工条件，强化安全确认许可，完善了风险控制流程。科学制定检修作业指导书，加强监督监护，实现了设备检修安全实施、安全复产。六是加强特种设备、安全设备检验监管。全年检验起重机械##台、厂内机动车辆##台、压力容器##台、锅炉#台，检验铁钢水罐耳轴##对，检验煤气报警器等安全设备##台，确保特种设备安全合法使用。七是加强劳动保护和职业健康监护管理。修订下发了《员工劳动防护用品配备标准》，满足员工安全防护需求。组织上岗前职业健康检查###余人，特种作业人员体检###人，加强了职业健康源头管理，确保员工安全健康。#、强化员工培训，维护员工权益，全力构建和谐劳动关系 公司坚持“培训是对员工最大的福利，是帮助员工成长的阶梯”的理念，采取“送出去”、“请进来”等多种方式开展各类培训，不断满足工艺调整与战略发展需要。比如围绕铁前配套项目建设，选派动力、炼铁、炼钢等 ### 岗位作技能培训。 ### 人力资源系统工作人员举办了以《工伤保险条例》、《社会保险法》为主要内容的专门培训，强化工作人员的法律学习和政策研究，提升专业管理与履职能力，更好地为维护员工和企业利益服务。公司坚持把人才的锻炼使用与培养发展有机结合，实现员工个人职业发展与企业发展的协调统一，既有效促进了员工立足岗位成才，又有效留住了人才并发挥人才作用。 ### 生入职前集中培训内容，加大了培训效果考核与评价， ### 生人才培养工作。公司注重全面提升青年员工素质，激励广大青年员工立足岗位勤学进取。 ### 占比例较大（#/#强）的特点，依托团组织实施“导师带徒”活动方案，通过签订师徒协议形式，帮助和引导青年员工树立职业理想、锤炼思想品质、提高职业技能，营造了学技术、练技能、比作风、赛业绩的良好风气。“导师带徒”活动已成为员工教育培训体系的重要补充。此外，公司还完善了技师考评管理办法，加大了基层单位考核权重，力求多角度全方位反映申报人员的日常工作表现、实际工作能力和岗位业绩贡献，比如规定技能大赛获奖、技术攻关创效、有发明创造等贡献突出者可破格申报，不拘一格选拔人才。公司坚持按劳分配为主的原则， ### 理效率与公平的关系，广大员工能及时共享企业发展成果。####年，公司根据经济效益情况，通过提高工资，提高了广大员工特别是生产一线员工的收入，保证了员工收入稳步增长，此外，公司还通过坚持用活用好薪酬激励，比如实施项目承包工资制, 有效激励工程技术人员等各类员工的工作积极性与创造性。#、关爱员工健康，提高身体素质，认真开展卫生防疫工作 在医疗卫生上， ### 管理，努力提高医疗服务质量，以更好地为员工服务。 ### ### 满意度考核，员工就医满意度平均达到了##.#%。根据员工反映的意见，汇总提出了#条整改意见，并且逐一监督落实，满足了员工就医需求。 ### 重症慢性病鉴定和工伤辅助器具配置工作。公司还集中力量，强化食品监管，加大了健康教育、 ### 业监督、监测力度。对职工食堂食品卫生开展监督检查##次，餐具监测###份，合格率##.#% ；生活饮用水、 ### 卫生监督检查## 次；防暑降温饮品监测##份，合格率###%，确保了广大职工饮食、生活饮用水卫生、安全。为检验应对突发公共卫生事件的实战能力，组织开展了应对食物中毒事件的应急演练，并取得了预期效果。一年来，凤宝公司未发生集体食物中毒等突发公共卫生事件。开展 “送健康进一线”活动，开展“科学膳食与运动”讲座 #次，受教育人数###余人，达到提高凤宝人身体素质、提高预防疾病能力的目的。三、 ### ，持续提升产品质量和服务水平， ### 奉行“顾客至上，合作共赢”的经营理念，以客户需求为导向，持续提升产品质量与服务，追求与用户协同发展，不断提高顾客满意度。#、稳质量，创名牌， ### 始终把质量、品牌、服务作为企业生存发展的永恒主题，大力培育质量文化，形成了“争创一流”、“创造完美”、“优良立品，诚信树牌”的质量理念。公司对客户开展售前、售中和售后全方位、全过程服务。成立专业的客户服务机构， ### 从渠道、区域、 ### 细分， ### 产品和服务的需求、建议、偏好及期望；受理顾客提出的异议，进行分类、编号、登记， ### 理部门，确保异议受理及时率###%。强化监督和反馈机制，通过检查、总结、考核， ### 于受控状态。通过发放《凤宝公司顾客满意度调查表》、《 ### 销售服务顾客满意度调查表》、《 ### 销售服务检查记录》等收集顾客对风宝特钢产品和服务质量的评价信息，全方位征求意见；对征求来的意见和建议， ### 理，实现了持续的质量改进。对战略合作伙伴，着眼于长期稳定的合作，实现互利共赢。坚持质量领先、诚信经营，建立完善规范的客户服务体系，从组织、制度、监督、反馈、落实等各个环节持续改进服务水平。 ### 的严肃性，实行订合同、发货、运输、 ### 式服务。充分发挥研产销一体化运作机制的优势，通过加强研、产、销各环节的协调，进一步提高产品交付的及时性和准确性。改善订单组织形式，尤其对于小批量订单， ### 门克服困难，实现整体接单。延伸服务链条，在“银企商”三方合作、产品深加工、 ### 有益探索， ### 的整体营销服务水平。加强入库外发日常监督检查，避免在发货环节产生异议和顾客投诉。经过一系列的努力， ### 美誉度进一步提升，顾客满意度持续提高。#、 ### ， ### 份额不断扩大 ### 业各品种产能、区域分布和需求，对公司钢材产品分产线、 ### 定位，立足河南，辐射周边， ### ，发展直供，突出品种创效和结构增效，抓好品种结构规格优化，做强特钢，做精管材。保持和发展与国内大型用钢企业、 ### 业中的龙头或“标杆”企业的长期战略合作关系，进一步巩固了直供、自营和代理三位一体的营销服务架构。特钢主要品种是优质碳素结构钢、油井管钢、油套管钢、液压支架用钢、弹簧钢、铁路机车车辆车轴用钢等；管材主打品牌高压油井管、汽车半轴套管、管线管、结构管等， ### 。其中油井管生产采用德国meer技术，是目前世界上最先进的三辊限动芯棒连轧装备，产品出口欧美、中东等地。 ### 需求，积极开发替代品种的终端客户， ### 竞争力和创效能力。各产线密切关注国家及省内重大工程项目，深入跟踪项目进程，积极参与工程投标，产品先后中标多项国家重点工程项目， ### 空间。#、强化专业管理，产品质量稳步提升####年，公司探索建立了统一的质量控制“三级联动，快速响应”机制，采取管理措施层次化、力量多元化、响应快速化等手段，提高技术人员的责任意识，促进质量管理重心前移，实现质量降废减损，凸显专业管理作用。在质量管理中引用数学模型，利用信息化平台，研究质量数据和质量特性关系， ### 密切监控，实现产品质量波动的预控管理。 ### ，有效防止了产品批量不合格的发生，促进了公司产品质量的持续提高。全年连铸坯一次合格率比目标值提高#%；钢管比目标值提高#%；凤宝产品质量顾客满意度为##分，服务质量满意度为##分，比目标值分别提高了#分和#分；实现了一、二级质量事故为零的目标。#、实施名牌战略，提高凤宝产品的知名度和美誉度####年，凤宝公司继续大力实施名牌战略，着力打造精品凤宝，提高凤宝产品的知名度和美誉度。一方面，继续加强产品认证，通过ISO####：####质量体系认证， ### API认证评审，轴承钢质量审核许可， ### 质量体系认证等，同时， ### 审核，建立完善了从烧结、炼铁、炼钢、轧管等全流程严密的质量控制体系，实现工艺过程、工艺制度、工序质量的全监控管理。另一方面，积极申报名优产品，产品荣获“河南省著名商标”、 “双优产品”、“免检产品”和“优质产品”等称号。并获得“中国驰名商标”。四、推进节能减排，加强环境治理，致力创建和谐生态环境作为地方大型钢铁企业，公司始终紧紧围绕“绿色凤宝”的奋斗目标， ### 国家能源环保法律、法规和产业政策，坚持走新型工业化道路，强力推进节能减排，发展低碳经济，加强环境综合治理，全力打造无污染、园林式企业，不存在重大环保和其它重大安全问题，实现了人、企业、社会、自然的和谐发展和可持续发展。#、加强信息披露， ### 会各界监督（#）环境保护方针：公司“以人为本，和谐发展；诚信守法，满足需求；持续改进，创造完美”的四体系管理方针贯彻了国家的环保政策，符合法律法规和标准规范的要求，体现了可持续发展思想，涵盖了安全发展、清洁发展、节约发展的科学发展观， ### 会作出的承诺，满足公司环境保护工作的需要，符合公司创建资源节约型、环境友好型企业的要求。（#）年度环境保护目标完成情况：全年实现了重大环境污染事故为零；生产经营符合国家法律法规要求，全年无环境违法事件；污染物排放达到国家和地方标准，主要污染物排放量满足政府节能减排要求和总量控制指标；冶金渣、含铁尘泥等工业固体废弃物综合利用率###%。（#）公司环保投资和环境技术开发情况：公司历年环保投资超过#亿元。####年，公司完成污染治理项目#项，污染治理总投资#.#亿元。环境技术开发情况：投资#####万元，先后完成了水系统改造、炼铁除尘、在线监测、综合整治项目。（#） ### 情况环保设施建设：####年，新上污染治理项目主要是炼钢除尘改造、水循环节能改造、炉前出铁治理、烧结除尘改造等，全年完成污染治理投资#.#亿元。 ### ：公司通过实施环保设施标准化管理和加大环保考核力度，做到了环保设施完好、有效、 ### ，外排污染物排放达到国家排放标准，污染物排放总量满足区域总量控制指标。（#） ### 理、处置情况，废弃物的回收、综合利用情况####年， ### 置。冶炼废渣、含铁尘泥、氧化铁皮等含铁工业废物综合利用率###%， ### 于领先平； ### 置率###%；工业用水重复利用率达到###%；公司连续三年被评为“安阳市节能减排先进单位”。#、 ### 政策法规， ### ### 国家环境保护法律、法规和产业政策，积极响应节能减排要求，坚持走科技含量高、资源消耗少、经济效益好、环境压力小的新型工业化道路，加快结构调整步伐，做到全过程、全方位减少和控制污染物排放，使厂区及周围区域的环境质量日趋改善，排放污染物持续下降。凤宝公司的环境保护工作得到了各级政府的高度认同，连续三年荣获“安阳市节能减排先进单位”称号。按照国家环境管理法律法规要求，凤宝公司 ### ，这些制度包括：凤宝公司环境保护工作条例、凤宝公司建设项目环境保护管理制度、 ### 验收管理制度、凤宝公司环保设施管理制度、凤宝公司固体废物及危险废物污染防治管理制度、凤宝公司环境统计管理制度、凤宝公