######################### 洛克曼智能锁售后服务电话：###-####-###（温馨提示点击该号码即可拨打） 洛克曼智能锁##小时客服热线：###-####-###（温馨提示点击该号码即可拨打） ##小时人工客服、 ### 点及各地区 ### 等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。 ### 均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件 ### 直供， （在洛克曼智能锁“三包” ### 商提供完全免费的维修服务）。 洛克曼智能锁售后服务承诺 (一)服务承诺 #、 ### 《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。 #、 ### 、投诉热线（工作时间：周一至周五#:##-##:##）。 #、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区##小时内，郊区##小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）； 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买洛克曼智能锁产品后按照如下规定享受三 包服务服务。 洛克曼智能锁保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修： #、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的； #、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的； #、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； #、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； #、 处理品、已超过包修期的洗衣机； ### 安装、维修造成损坏的（ ### 安装或拆动维修的）。 不属于免费服务范围的提醒说明 ①无法出示三包凭证； ②三包凭证（含发票）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的； ③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的； ④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失； ⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用； ⑥因不可抗力造成损害的； ⑦非洛克曼智能锁服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务， ### ### 。 洛克曼指纹锁注意事项 一、通过查询正规售后 消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内， ### ### 点， ### 谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用 逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的###电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者 提供维修人员电话。 二、查询维修企业营业执照 消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用 记录。 三、查看维修人员是否正规 正规家电维修人员上门时， ### 统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业 、品牌售后来核实其身份。 四、了解维修项目收费标准 确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前， 不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。 五、索取并留存好维修凭证 家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供 发票，也没有印制专门的维修服务凭证。 #、权益受到侵害依法维权 如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、 ### 为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决， 全国进入高温季节，空调、洗衣机和浴缸等电器使用高峰已经到来，家电维修报修量预计会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用各类家用 电器。近日，本市德意蒸烤箱家电服务热线、 ### 业协会、 ### 业协会、 ### 业协会（以下简称“一台三会”） ### 分品牌骨干企业，动 ### 业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。 记者获悉， ### 业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在##小时内解决高温条件下的空调维修诉求；保安全,让广大市 民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰， ### 业应对维修高峰的预案， ### 业各个骨干企业的保障作用， ### ### 各企业间服务力量，实现资 源和信息共享，发挥德意蒸烤箱服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间##小时的响应速度。保服务规范， ### 有家电维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格按 照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量。 据悉，全市#####余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用； ### 商服务热线要采取有效措施确保服务应对 。 “一坚持”， ### 有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要， ### 业疫情防控工作指引， ### 核酸检测,提高个人和用户的消毒和防护的要求，严控传 染风险。 ### 业协会和德意蒸烤箱家电服务热线共同提出了应对服务高峰，确保家电维修服务，满足民生需求的具体措施, ### 其事的传统思维, ### 业联动,突出服务资源和服务信息共享, ### 业企业间互相调剂服务人员和通用零配件，确保酷暑期间服务响应时间保持在##小时之内。 “一台三会” ### 商新的品牌服务电话。后续，还将根 ### 综合评估， ### ### 业协会推荐的家电维修服务 企业名单。