##################################### 本招标项目为【 ### ### 业务外包项目】，（招标编号：【ZYT-########-###】），招标人为【 ### 】，招标代理机构为【 ### 】。 ### 人自筹，资金已落实。 ### 条件， ### 公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。 #内容 #.#项目概况： ### ### 业务外包项目，预估含税规模########元。 #.#招标内容 #.#.#采购内容： 标段一：负责自有营业厅对外经营，人员的招聘配置管理，负责营业厅服务规范、营业受理、现场管理、商品推介、投诉接待、 ### 等日常管理工作，承接营业厅重点专项工作、积累相应价值积分，提供营销业务外呼服务和满意度回访服务等，全面完成营业厅各项业务发展目标。招标范围： ### 营业厅、八大家营业厅、 ### （紫阳路营业厅、白沙洲营业厅、徐东营业厅、民主路营业厅、积玉桥营业厅）、 ### （街道口营业厅、鲁巷营业厅、光谷创业街营业厅、金融港营业厅）、 ### （天津路营业厅、花桥营业厅、江大路营业厅、二七路营业厅、营房村营业厅）、 ### （友谊路营业厅、唐家墩营业厅、常青花园营业厅、常青路营业厅、堤角营业厅、古田营业厅）、 ### （钟家村营业厅、十里铺营业厅、吴家山营业厅）。 标段二：主要包含武汉市电信业务的甩单受理及相关服务支撑工作，预估服务量为######件（本项目服务量为预估，结算以实际业务量为准）。 标段三： ### 服务规范、营业受理、现场管理、商品推介、投诉接待、 ### 等日常管理工作，提供满意度回访服务等， ### 各项业务发展目标。预估服务量为######件（本项目服务量为预估，结算以实际业务量为准）。 #.#.#项目规模：预估人民币########元（含税）； #.#.#实施地点：湖北省武汉市； #.#.#质量要求：合格； #.#.#技术标准要求：符合技术规范书要求、 ### 的各项规范要求； #.#.#合同有效期：自合同签订之日起#个月； 【本项目将按照最新的《 ### 为管理规则》 ### 理结果， ### 理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容， ### （ ### ）查阅《 ### 为管理规则》。】 #.#本项目划分#个标段，允许投标人同时中标的最多标段数为【#】个： 标段 标段内容 中标份额 预估金额（含税） 份额分配原则 标段一 营业厅业务外包 ###% ####万元 第一中标人 标段二 甩单业务外包 ###% ###万元 第一中标人 标段三 ### 派驻业务外包 ###% ###万元 第一中标人 #.#本项目设置最高投标限价，最高投标限价详见下表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。 标段 服务内容 最高投标限价 标段一 存量、增量业务收入 存量业务收入结算标准 增量业务收入结算标准 #.#% ##% 价值积分 含税单价（元/分） #重点业务专项 含税折扣系数 ###% 标段二 业务类型 不含税单价（元/件） 受理支撑复杂业务 #受理支撑简单业务 #受理支撑红名单业务 #受理支撑外呼业务（线上已接通） #标段三 融合 #高值 #存量提档 #重点合约 #移动 #宽带发展 #.★投标人资格要求 #.#投标人基本资格要求 #.#.#.投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织， ### 代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的， ### 属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。 #.#.#发布之日止的类似项目业绩（业务运营类）。以单项合同或订单（如提供订单的，须同时提供框架协议）为准，必须提供合同关键页等。如提供框架或集中采购合同，必须提供相应的订单，并以订单累计含税金额作为该框架或集中采购合同金额计入业绩总额内。资料不全、 ### 无法确定业绩的不予认可。（单项合同时间以双方签订落款时间为准，金额以单项合同含税金额为准；框架合同的时间以订单时间为准，金额以订单累计含税金额为准）。 #.#.#.投标人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（提供证明材料或承诺函）。 #.#.#.（针对标段一） ### 门颁发的有效期内的《增值电信业务经营许可证》（ ### 业务），提供证书复印件； #.#.#.本次招标不接受联合体投标。 #.#.#.投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人， ### 项目投标。 #.#.#.本项目要求投标人提供廉洁投标承诺书。 #.#.#.本项目要求投标人满足以下信誉要求： ### 于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态；没有因骗取中标或者严重违约以及发生重大安全生产事故等问题， ### 门暂停投标资格并在暂停期内的。提供承诺书。 #.#投标人不得存在下列情形之一 （#）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （#）被依法暂停或取消投标资格的； （#）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （#）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （#）在最近三年内（自####年##月##日起） ### 门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； （#）在最近五年内（自####年##月##日起） ### ### 贿罪， ### 为与采购活动相关的（以“ ### ”的生效判决为准）； （#）在最近五年内（自####年##月##日起） ### 合同诈骗罪的（以“ ### ”的生效判决为准）； （#） ### 在“信用中国”网站（www） ### 人名单， ### 的除外； （#）为本招标项目提供过设计、 ### 服务； （##）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系； （##）为本招标项目的代建人； （##） ### 代理机构； （##） ### 代理机构同为一个法定代表人； （##） ### 代理机构存在控股或参股关系； （##） ### 政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的； （##） ### 理结果及《 ### 为管理规则》 ### 规则， ### ### 理措施的； （##）法律法规、招标文件限定的其他情形。 #.#法律法规规定的其他要求。 #.资格审查方法 ### 资格后审， ### 文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。 #.招标文件的获取 #.#招标文件获取时间:【####年##月##日##时##分至####年##月##日##时##分】（北京时间，下同）。 #.#招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人， ### 操作，获取招标文件： #.#.#登录“【 ### （ ### ）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统， ### 招标文件登记申领。 ### 注册， ### “#投标人注册”。】 #.#招标文件费用：获取本招标文件不收取费用。 #.投标文件的递交 #.#投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【####年##月##日##时##分】。 #.#电子投标文件的递交：【 ### （ ### ）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统， ### 投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。 ### 招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。】 #.#本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。 #.【样品的递交】（本项目不涉及） #.投标人注册 #.#【 ### 】注册 未注册过的潜在投标人，须通过【 ### （ ### ）】首页“立即注册”模块完成注册后， ### 文件。 #证书办理 参与 ### 电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【 ### 首页“操作指引-CA办理”。】 #.#合同电子签章办理 按照《关于中国电信CA密钥升级的通知》、《关于中国电信推广合同电子签章的通知》，为进一步推进中国电信采购、合同签订全流程电子化，提高招投标与合同签约效率，降低采购成本，中国电信已升级电子招投标CA证书（简称“密钥”）与采购订单智能终端（简称“智能终端”），升级后电子招投标环节与采购订单签约环节的电子签章可以互盖互认（简称“一章到底”），密钥和智能终端均可用于电子招投标环节签章、框架协议项下采购订单签章、线上电子合同签订。投标人应办理带有企业公章章样（为便于用户实现一个证书一个密钥全流程适用的功能）的密钥和智能终端，老CA升级和新办、 ### 址为： ### 。 ### 首页最上方“操作指引”《A中国电信CA密钥新申请指南》。 #.#技术支撑联系方式 服务热线：###-######## /###-######## 服务邮箱： ### hinatelecom（电子采购系统技术支撑） ### hinatelecom（CA证书办理技术支撑） #.发布公告的媒介 ### 投标公共服务平台（ ### ）、 ### （ ### ）、 ### （ ### ）上发布，其他媒介转载无效。 #.联系及异议接收方式 #.#联系方式 招标人： ### 地址：湖北省武汉市武昌区洪山路#号 招标代理机构： ### 地址： ### ### 联系人：王玉媛、李锐、甘方斌 电话（ ### ）： ########### 电子邮件：wangyuyuan####.#异议接收方式 异议投诉电话：###-########；（受理时间为工作日##:##-##:##,只受理质疑及投诉， ### 。） ### （ ### ）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。 招标代理机构： ### 【####年##月##日】