### 业务呼叫坐席业务外包服务采购项目 澄清、答疑文件（第##号） 一、招标文件澄清 #、 ### 修改： 序号 章节号 原文 现文 # 投标截止时间 投标截止时间：####年#月##日#时##分 投标截止时间：####年#月##日#时##分 # 开标时间 开标时间：####年#月##日#时##分 开标时间：####年#月##日#时##分 二、招标文件答疑 #、外呼坐席周六日及法定节假日是否要求加班？加班频次如何？ 答： ### 电销一致。 #、 ### 外包服务人员的工装费用？ 答：无工装。 #、甲方是否只需供应商负责人员和业务管理，除此以外的办公设备（耳机、耳麦）、专线、机房、通讯费、物业费、水电费、工位租赁费、员工住宿费用等无需供应商承担？ 答：职场水电物业甲方承担，办公设备已配齐。 #、外呼产品的培训期周期多长？首批次培训甲方是否提供？ ### 地？培训期是否结费 答：内部管理流程，不方便透露。 #、如我司有幸中标，进场时间是多久？ ### ？对成熟人力占比是否有要求？ 答：按照合同约定。 #、 ### 保缴纳标准，甲方是否有具体要求？是否需缴纳当地？ 答：按相关法规缴纳。 #、除了服务专员之外，甲方是否要求外包商配齐其他管理岗位？服务专员及其他管理岗是否结费？业务服务坐席配置数量，甲方有无具体计划？ 答： ### ，驻场费用乙方承担。配置数量具体计划不方便透露。 #、业务呼叫坐席业务成本该如何计算和考核？和运营成本的分配比例是多少？ 答：按照业务达成情况，据实结算，分配比例详见乙方报价情况。 #、自招业务量和非自招业务量规模各是多少？ 答： ### 管理，不方便透露。 ## ### 的平均薪资情况如何，目前月人均保费收入是多少，我方如有幸中标，是否需要接收相应人员，有无接收费用？ 答：不方便透露。 ##.残保金的缴纳金额和标准，甲方有无历史统计？辞退风险金平均金额预计是多少? 答：暂无。 三、相关说明 本澄清、 ### 分， ### ### 、招标文件不符，则以本澄清、答疑文件为准。 招标人： ### 招标代理： ### ####年#月##日