########################################################### 【信息时间： ####-##-##】一、征集项目概况#、征集项目名称：抚州市各级国家机关、事业单位及团体组织####-####年度公务用车保险服务 #、征集项目编号：K################ #、征集项目简介：抚州市各级国家机关、事业单位及团体组织####- ### 要求，在江西省框架协议电子化采购系统（以下简称“框架协议电子化采购系统”）提交加入框架协议的申请。 二、征集人信息#、征集人名称： ### #、联系人：黄葵 #、联系方式： ########### #、联系地址： 抚州高新技术产业开发区赣东大道####号（ ### ）#幢#-#室、#-#室 三、入围供应商信息#、采购包号：# （#）采购包名称：抚州市各级国家机关、事业单位及团体组织####-####年度公务用车保险服务 （#）入围供应商信息： 入围供应商名称： ### 地址：老抚临路#号 服务要求： #服务名称：公务用车保险服务（新车）协议折扣率(%)：### 主要服务内容：一、保险险种：#.本项目包括机动车交通事故责任强制险（简称交强险）+商业车险及附加险。#.交强险按照中国保监会《机动车交通事故责任强制保险条款（####版）》 ### ，为采购人必保险种。#.商业车险分为主险与附加险，主险为独立险种， ### 选择其中一种或多种，附加险不能单独投保， ### 选择一种或多种可投保的附加险。商业车险及附加险是否投保， ### 确定。商业车险按照《中国银保监会关于印发实施车险综合改革指导意见的通知》、 ### 业协会机动车商业保险示范条款（####版）、 ### 业协会特种车商业保险示范条款（####版） ### 。二、保险费：机动车保险费=交强险+商业车险及附加险。#.供应商对交强险应按《 ### 办法》（保监发〔####〕##号）及《 ### 》（ ### 〔####年〕第#号）等规定给予采购人（投保人）交强险浮动优惠。#响应报价，自主定价系数下限 ### ，自主定价系数按新车#.#（###%）的优惠率为最高限价。三、服务承诺：#.基本服务：供应商应设有##小时全天服务电话， ### ， ### 上自主承保或上门承保服务，并设服务专员受理索赔接待。应向采购人公布服务专员联系方式并保持畅通，随时接受采购人的出险报案。供应商应成立专门的服务小组，并配备充足的勘察人员及查勘车辆，负责各采购人投保车辆的承保、出险、查勘、理赔等服务。 #.承保服务：（#）向采购人公开保费计算、免赔率、责任比例、理赔计算及相关服务承诺，协助采购人填报投保单。（#） ### 投保的险种，由供应商完成出单事宜，并派专人将保单正本和保费发票等相关材料送达采购人。（#）供应商应在续保车辆保险到期##日前主动通知采购人是否办理续保手续，如供应商未及时通知采购人单位， ### 选择供应商投保导致的损失，由供应商承担。（#） ### 决定，但最多不得超过一年。如本项目合同到期后投保期限未到期，则采购人继续享有合同规定的权利。供应商不得以任何借口和方式加以拒绝。（#）保费的缴纳方式由供应商与采购人协商确定。（#）道路救援服务：对每辆承保车辆提供全国范围内不限次免费道路救援服务(包括但不限于拖车、搭电、换胎等)。#.出险服务：供应商应设有##小时全天报案服务电话，并派专人办理出险施救业务。（#）如需按供应商相关《出险通知书》报案，供应商应将《出险通知书》送达采购人并协助填报。（#）接到报案后， ### 查勘，供应商应立即明确告知采购人， ### 查勘的，供应商应根据事故性质、损失情况立即向采购人说明索赔须知。（#）因采购人不可控的原因无法在约定时间内报案，供应商认可采购人事后出具的说明，视同及时报案。（#）供应商在接到被保险单位的出险报案后： #.事故地点在抚州市内， ### ，或者通过手机APP、小程序等方式完成线上出险，如需道路救援等保障措施服务的，应在##分钟内响应。#.事故地点在抚州市外江西省内， ### ，或者通过手机APP、小程序等方式完成线上出险，如需道路救援等保障措施服务的，应在##分钟内响应。#.事故地点在江西省外， ### ，或者通过手机APP、小程序等方式完成线上出险，如需道路救援等保障措施服务的，应在###分钟内响应。#的，理赔人员应主 ### 理；被保险车辆在省外发生保险事故后，供应商能通过当地本系统保险机构提供异地代查勘、代理赔服务， ### 理、赔付结案；有专人指导被保险单位全程办理相关的索赔手续。#.理赔服务：（#）供应商应向采购人提供理赔服务详细措施，理赔服务措施应具体、详细、符合实际、 ### 。（#） ### 理赔指导服务， ### 详细的讲解和说明。赔案发生后，服务专员协助采购单位办理索赔手续，及时答复采购单位提出的相关问题。（#） ### 最惠客户制度， ### 绿色通道政策，随办随结；在理赔时，按照保险单全面体现的足额投保数额，相同条件下，赔付数额最大，办结时间最快。（#）被保险单位车辆出险受损后， ### 进行修理，若市、区（县） ### ### 。 ### ，供应商应予以认可。（#） ### 定损、修理时， ### 报价， ### 配件，且在对个别配件报价金额上若三方（指被保险单位、保险公司、 ### 家）有分歧的， ### 价格为准或由供应商（保险公司） ### 配件。（#）采购人在保险期限内合法使用保险车辆的过程中，发生保险事故，属于保险责任，造成车内人员或第三者人身伤害，需紧急抢救， ### 支付抢救费用。（#）供应商应配合并辅助采购人完成理赔资料的收集工作。接到采购人索赔材料后应立即审查核实，若认为有关证明或材料不完整，应立刻以书面或口头方式通知采购人应补充提供的有关证明或材料。若在接到索赔资料后#日内未给予书面有关审核意见，则视为认可索赔资料的完整性。对于非道路交通事故， ### 门的事故证明， ### 事故调查。（#）赔付决定：采购人提供索赔材料齐全有效后， ### 绿色通道，立等可取；#####元以下的赔案#个工作日内支付赔款；#-##万元以下的赔案，#个工作日内作出赔付决定；##-##万元的赔案，#个工作日内作出赔付决定；##-###万元的赔案，#个工作日内作出赔付决定；###万元以上赔案，##个工作日作出赔付决定。（#） ### 理。简化手续， ### 拍照， ### 查勘：①单方无人伤事故，且损失金额在####元以下；②由于暴雨、 ### 造成的保险事故且损失金额在####元以下。（##） ### 理： ### 理责任明确，无其他纠纷在####元以内的人员伤， ### 理。（##）先行预赔付：对于重大事故或因特殊原因不能按期结案的，在保险责任相对确定的情况下，经车属单位申请，可提供初步确定的损失金额的##％预付赔款。此类案件中责任明确、 ### 分，可在保额（限额）内按###%先行赔付。（##）供应商应在做出赔付决定后##小时内完成赔付。（##）对于稀缺或稀有车型，供应商应会同采购人共同确定损失金额，并应在接到报案后#日内完成。（##）当与采购人就赔偿结果无法达成一致时，应根据采购人的要求， ### 损失鉴定，并由供应商负担有关鉴定费用。（##）理赔材料：理赔前期采购人将材料一次性交齐，理赔时无需再次提供相关材料，简化手续。（##）有应急服务预案及应对措施，包括紧急情况、特殊 灾害等。#.业务管理：（#）入围供应商应及时在江西省框架协议电子化采购交易系统上架机动车保险服务等信息；通过“江西省框架协议电子化采购交易系统”受理相关投保单位保险业务。（#）入围供应商在合同期限内，投保人新购置的车辆或者新迁入的车辆有权享受其同等保费折扣和其他优惠政策，对中途投保的车辆，入围供应商应按实际投保天数计算保费（保费按日费率计算）。（#）对承保的国家机关、 ### 会团体车辆建立专门的车险档案，实行专户管理，开展跟踪服务。（#） ### ### 。（#）对于承保的国家机关、 ### 会团体的机动车辆， ### 理系统时，加注特别代码，以与其承保的其他车辆相区别，便于对有关数据的调阅。（#）防腐倡廉：#门做好对被保险单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。#.不得以任何形式向被保险单位及其经办人提供回扣。（#）供应商可提供的其能力许可范围内的增值服务：可提供的其他服务应包括但不限于增值服务特约条款，为被保险单位提供代驾服务、安全检测、代送检等服务，提供的服务应当内容具体，针对性强，次数明确，价格合理。#.其他要求：（#）第二阶段成交供应商承保车辆出具保险单前，应与采购人核对车辆信息， ### 置的车辆， ### 续保。已经出具保单的车辆， ### ### 门出具的注销证明，办理退保手续。（#）服务需求：负责办理投保车辆的保险手续、代缴车船税；出险车辆、理赔案件 、赔款金额等方面的查询需求。（#）车辆变更服务：主动协助按照车辆变更通知(如过户、调拔、报废等)及时做批改手续。（#）添加VIP客户标识：为投保车辆在系统内设置VIP标志，便于开通承保、理赔绿色服务通道。（#）出险车辆案件协助： ### 门的双方事故案件， ### ### 沟通协调。（#） ### 服务：对有争议的理赔诉讼案件， ### 理。（#）全国通赔: ### 市出险都可以全国通赔，无需回到本市理赔。（#）开放式服务保障: ### 或APP，通过查询功能， ### 理状态，跟踪赔案进程。（#） ### /文件的承诺，编制《车辆保险服务指南》， ### 承保车辆驾驶员使用。（##） ### ### 业协会相关政策有调整时， ### ，但保证以最优条件承保本项目范围内的车辆并提供相关衔接方案和具体措施。（##）违约责任 入围供应商有下列情形之一的，采购人有权取消与其签订的保险合同，同时征集人有 ### ### ### 罚：#.不按费率承诺多收保费的；#.在采 ### 费、 ### 不正当竞争的；#.服务态度差、服务手段落后造成恶劣影响的；#.一个保险年度内被有效投诉达#次（含）以上的； #.不按照保险合同（协议）承诺理赔的。#.赔付期限超过服务业务条款规定时限的，每超过#个工作日，处以该案赔款金额#%的违约金，违约金最低不少于###元。 服务标准：一、保险险种：#.本项目包括机动车交通事故责任强制险（简称交强险）+商业车险及附加险。#.交强险按照中国保监会《机动车交通事故责任强制保险条款（####版）》 ### ，为采购人必保险种。#.商业车险分为主险与附加险，主险为独立险种， ### 选择其中一种或多种，附加险不能单独投保， ### 选择一种或多种可投保的附加险。商业车险及附加险是否投保， ### 确定。商业车险按照《中国银保监会关于印发实施车险综合改革指导意见的通知》、 ### 业协会机动车商业保险示范条款（####版）、 ### 业协会特种车商业保险示范条款（####版） ### 。二、保险费：机动车保险费=交强险+商业车险及附加险。#.供应商对交强险应按《 ### 办法》（保监发〔####〕##号）及《 ### 》（ ### 〔####年〕第#号）等规定给予采购人（投保人）交强险浮动优惠。#响应报价，自主定价系数下限 ### ，自主定价系数按新车#.#（###%）的优惠率为最高限价。三、服务承诺：#.基本服务：供应商应设有##小时全天服务电话， ### ， ### 上自主承保或上门承保服务，并设服务专员受理索赔接待。应向采购人公布服务专员联系方式并保持畅通，随时接受采购人的出险报案。供应商应成立专门的服务小组，并配备充足的勘察人员及查勘车辆，负责各采购人投保车辆的承保、出险、查勘、理赔等服务。 #.承保服务：（#）向采购人公开保费计算、免赔率、责任比例、理赔计算及相关服务承诺，协助采购人填报投保单。（#） ### 投保的险种，由供应商完成出单事宜，并派专人将保单正本和保费发票等相关材料送达采购人。（#）供应商应在续保车辆保险到期##日前主动通知采购人是否办理续保手续，如供应商未及时通知采购人单位， ### 选择供应商投保导致的损失，由供应商承担。（#） ### 决定，但最多不得超过一年。如本项目合同到期后投保期限未到期，则采购人继续享有合同规定的权利。供应商不得以任何借口和方式加以拒绝。（#）保费的缴纳方式由供应商与采购人协商确定。（#）道路救援服务：对每辆承保车辆提供全国范围内不限次免费道路救援服务(包括但不限于拖车、搭电、换胎等)。#.出险服务：供应商应设有##小时全天报案服务电话，并派专人办理出险施救业务。（#）如需按供应商相关《出险通知书》报案，供应商应将《出险通知书》送达采购人并协助填报。（#）接到报案后， ### 查勘，供应商应立即明确告知采购人， ### 查勘的，供应商应根据事故性质、损失情况立即向采购人说明索赔须知。（#）因采购人不可控的原因无法在约定时间内报案，供应商认可采购人事后出具的说明，视同及时报案。（#）供应商在接到被保险单位的出险报案后： #.事故地点在抚州市内， ### ，或者通过手机APP、小程序等方式完成线上出险，如需道路救援等保障措施服务的，应在##分钟内响应。#.事故地点在抚州市外江西省内， ### ，或者通过手机APP、小程序等方式完成线上出险，如需道路救援等保障措施服务的，应在##分钟内响应。#.事故地点在江西省外， ### ，或者通过手机APP、小程序等方式完成线上出险，如需道路救援等保障措施服务的，应在###分钟内响应。#的，理赔人员应主 ### 理；被保险车辆在省外发生保险事故后，供应商能通过当地本系统保险机构提供异地代查勘、代理赔服务， ### 理、赔付结案；有专人指导被保险单位全程办理相关的索赔手续。#.理赔服务：（#）供应商应向采购人提供理赔服务详细措施，理赔服务措施应具体、详细、符合实际、 ### 。（#） ### 理赔指导服务， ### 详细的讲解和说明。赔案发生后，服务专员协助采购单位办理索赔手续，及时答复采购单位提出的相关问题。（#） ### 最惠客户制度， ### 绿色通道政策，随办随结；在理赔时，按照保险单全面体现的足额投保数额，相同条件下，赔付数额最大，办结时间最快。（#）被保险单位车辆出险受损后， ### 进行修理，若市、区（县） ### ### 。 ### ，供应商应予以认可。（#） ### 定损、修理时， ### 报价， ### 配件，且在对个别配件报价金额上若三方（指被保险单位、保险公司、 ### 家）有分歧的， ### 价格为准或由供应商（保险公司） ### 配件。（#）采购人在保险期限内合法使用保险车辆的过程中，发生保险事故，属于保险责任，造成车内人员或第三者人身伤害，需紧急抢救， ### 支付抢救费用。（#）供应商应配合并辅助采购人完成理赔资料的收集工作。接到采购人索赔材料后应立即审查核实，若认为有关证明或材料不完整，应立刻以书面或口头方式通知采购人应补充提供的有关证明或材料。若在接到索赔资料后#日内未给予书面有关审核意见，则视为认可索赔资料的完整性。对于非道路交通事故， ### 门的事故证明， ### 事故调查。（#）赔付决定：采购人提供索赔材料齐全有效后， ### 绿色通道，立等可取；#####元以下的赔案#个工作日内支付赔款；#-##万元以下的赔案，#个工作日内作出赔付决定；##-##万元的赔案，#个工作日内作出赔付决定；##-###万元的赔案，#个工作日内作出赔付决定；###万元以上赔案，##个工作日作出赔付决定。（#） ### 理。简化手续， ### 拍照， ### 查勘：①单方无人伤事故，且损失金额在####元以下；②由于暴雨、 ### 造成的保险事故且损失金额在####元以下。（##） ### 理： ### 理责任明确，无其他纠纷在####元以内的人员伤， ### 理。（##）先行预赔付：对于重大事故或因特殊原因不能按期结案的，在保险责任相对确定的情况下，经车属单位申请，可提供初步确定的损失金额的##％预付赔款。此类案件中责任明确、 ### 分，可在保额（限额）内按###%先行赔付。（##）供应商应在做出赔付决定后##小时内完成赔付。（##）对于稀缺或稀有车型，供应商应会同采购人共同确定损失金额，并应在接到报案后#日内完成。（##）当与采购人就赔偿结果无法达成一致时，应根据采购人的要求， ### 损失鉴定，并由供应商负担有关鉴定费用。（##）理赔材料：理赔前期采购人将材料一次性交齐，理赔时无需再次提供相关材料，简化手续。（##）有应急服务预案及应对措施，包括紧急情况、特殊 灾害等。#.业务管理：（#）入围供应商应及时在江西省框架协议电子化采购交易系统上架机动车保险服务等信息；通过“江西省框架协议电子化采购交易系统”受理相关投保单位保险业务。（#）入围供应商在合同期限内，投保人新购置的车辆或者新迁入的车辆有权享受其同等保费折扣和其他优惠政策，对中途投保的车辆，入围供应商应按实际投保天数计算保费（保费按日费率计算）。（#）对承保的国家机关、 ### 会团体车辆建立专门的车险档案，实行专户管理，开展跟踪服务。（#） ### ### 。（#）对于承保的国家机关、 ### 会团体的机动车辆， ### 理系统时，加注特别代码，以与其承保的其他车辆相区别，便于对有关数据的调阅。（#）防腐倡廉：#门做好对被保险单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。#.不得以任何形式向被保险单位及其经办人提供回扣。（#）供应商可提供的其能力许可范围内的增值服务：可提供的其他服务应包括但不限于增值服务特约条款，为被保险单位提供代驾服务、安全检测、代送检等服务，提供的服务应当内容具体，针对性强，次数明确，价格合理。#.其他要求：（#）第二阶段成交供应商承保车辆出具保险单前，应与采购人核对车辆信息， ### 置的车辆， ### 续保。已经出具保单的车辆， ### ### 门出具的注销证明，办理退保手续。（#）服务需求：负责办理投保车辆的保险手续、代缴车船税；出险车辆、理赔案件 、赔款金额等方面的查询需求。（#）车辆变更服务：主动协助按照车辆变更通知(如过户、调拔、报废等)及时做批改手续。（#）添加VIP客户标识：为投保车辆在系统内设置VIP标志，便于开通承保、理赔绿色服务通道。（#）出险车辆案件协助： ### 门的双方事故案件， ### ### 沟通协调。（#） ### 服务：对有争议的理赔诉讼案件， ### 理。（#）全国通赔: ### 市出险都可以全国通赔，无需回到本市理赔。（#）开放式服务保障: ### 或APP，通过查询功能， ### 理状态，跟踪赔案进程。（#） ### /文件的承诺，编制《车辆保险服务指南》， ### 承保车辆驾驶员使用。（##） ### ### 业协会相关政策有调整时， ### ，但保证以最优条件承保本项目范围内的车辆并提供相关衔接方案和具体措施。（##）违约责任 入围供应商有下列情形之一的，采购人有权取消与其签订的保险合同，同时征集人有 ### ### ### 罚：#.不按费率承诺多收保费的；#.在采 ### 费、 ### 不正当竞争的；#.服务态度差、服务手段落后造成恶劣影响的；#.一个保险年度内被有效投诉达#次（含）以上的； #.不按照保险合同（协议）承诺理赔的。#.赔付期限超过服务业务条款规定时限的，每超过#个工作日，处以该案赔款金额#%的违约金，违约金最低不少于###元。 供应商响应内容：完全响应 #服务名称：公务用车保险服务（旧新能源汽车）协议折扣率(%)：## 主要服务内容：一、保险险种：#.本项目包括机动车交通事故责任强制险（简称交强险）+商业车险及附加险。#.交强险按照中国保监会《机动车交通事故责任强制保险条款（####版）》 ### ，为采购人必保险种。#.商业车险分为主险与附加险，主险为独立险种， ### 选择其中一种或多种，附加险不能单独投保， ### 选择一种或多种可投保的附加险。商业车险及附加险是否投保， ### 确定。商业车险按照《中国银保监会关于印发实施车险综合改革指导意见的通知》、 ### 业协会机动车商业保险示范条款（####版）、 ### 业协会特种车商业保险示范条款（####版） ### 。二、保险费：机动车保险费=交强险+商业车险及附加险。#.供应商对交强险应按《 ### 办法》（保监发〔####〕##号）及《 ### 》（ ### 〔####年〕第#号）等规定给予采购人（投保人）交强险浮动优惠。#响应报价，自主定价系数下限 ### ，自主定价系数按旧新能源车#（##%）的优惠率为最高限价。三、服务承诺：#.基本服务：供应商应设有##小时全天服务电话， ### ， ### 上自主承保或上门承保服务，并设服务专员受理索赔接待。应向采购人公布服务专员联系方式并保持畅通，随时接受采购人的出险报案。供应商应成立专门的服务小组，并配备充足的勘察人员及查勘车辆，负责各采购人投保车辆的承保、出险、查勘、理赔等服务。 #.承保服务：（#）向采购人公开保费计算、免赔率、责任比例、理赔计算及相关服务承诺，协助采购人填报投保单。（#） ### 投保的险种，由供应商完成出单事宜，并派专人将保单正本和保费发票等相关材料送达采购人。（#）供应商应在续保车辆保险到期##日前主动通知采购人是否办理续保手续，如供应商未及时通知采购人单位， ### 选择供应商投保导致的损失，由供应商承担。（#） ### 决定，但最多不得超过一年。如本项目合同到期后投保期限未到期，则采购人继续享有合同规定的权利。供应商不得以任何借口和方式加以拒绝。（#）保费的缴纳方式由供应商与采购人协商确定。（#）道路救援服务：对每辆承保车辆提供全国范围内不限次免费道路救援服务(包括但不限于拖车、搭电、换胎等)。#.出险服务：供应商应设有##小时全天报案服务电话，并派专人办理出险施救业务。（#）如需按供应商相关《出险通知书》报案，供应商应将《出险通知书》送达采购人并协助填报。（#）接到报案后， ### 查勘，供应商应立即明确告知采购人， ### 查勘的，供应商应根据事故性质、损失情况立即向采购人说明索赔须知。（#）因采购人不可控的原因无法在约定时间内报案，供应商认可采购人事后出具的说明，视同及时报案。（#）供应商在接到被保险单位的出险报案后： #.事故地点在抚州市内， ### ，或者通过手机APP、小程序等方式完成线上出险，如需道路救援等保障措施服务的，应在##分钟内响应。#.事故地点在抚州市外江西省内， ### ，或者通过手机APP、小程序等方式完成线上出险，如需道路救援等保障措施服务的，应在##分钟内响应。#.事故地点在江西省外， ### ，或者通过手机APP、小程序等方式完成线上出险，如需道路救援等保障措施服务的，应在###分钟内响应。#的，理赔人员应主 ### 理；被保险车辆在省外发生保险事故后，供应商能通过当地本系统保险机构提供异地代查勘、代理赔服务， ### 理、赔付结案；有专人指导被保险单位全程办理相关的索赔手续。#.理赔服务：（#）供应商应向采购人提供理赔服务详细措施，理赔服务措施应具体、详细、符合实际、 ### 。（#） ### 理赔指导服务， ### 详细的讲解和说明。赔案发生后，服务专员协助采购单位办理索赔手续，及时答复采购单位提出的相关问题。（#） ### 最惠客户制度， ### 绿色通道政策，随办随结；在理赔时，按照保险单全面体现的足额投保数额，相同条件下，赔付数额最大，办结时间最快。（#）被保险单位车辆出险受损后， ### 进行修理，若市、区（县） ### ### 。 ### ，供应商应予以认可。（#） ### 定损、修理时， ### 报价， ### 配件，且在对个别配件报价金额上若三方（指被保险单位、保险公司、 ### 家）有分歧的， ### 价格为准或由供应商（保险公司） ### 配件。（#）采购人在保险期限内合法使用保险车辆的过程中，发生保险事故，属于保险责任，造成车内人员或第三者人身伤害，需紧急抢救， ### 支付抢救费用。（#）供应商应配合并辅助采购人完成理赔资料的收集工作。接到采购人索赔材料后应立即审查核实，若认为有关证明或材料不完整，应立刻以书面或口头方式通知采购人应补充提供的有关证明或材料。若在接到索赔资料后#日内未给予书面有关审核意见，则视为认可索赔资料的完整性。对于非道路交通事故， ### 门的事故证明， ### 事故调查。（#）赔付决定：采购人提供索赔材料齐全有效后， ### 绿色通道，立等可取；#####元以下的赔案#个工作日内支付赔款；#-##万元以下的赔案，#个工作日内作出赔付决定；##-##万元的赔案，#个工作日内作出赔付决定；##-###万元的赔案，#个工作日内作出赔付决定；###万元以上赔案，##个工作日作出赔付决定。（#） ### 理。简化手续， ### 拍照， ### 查勘：①单方无人伤事故，且损失金额在####元以下；②由于暴雨、 ### 造成的保险事故且损失金额在####元以下。（##） ### 理： ### 理责任明确，无其他纠纷在####元以内的人员伤， ### 理。（##）先行预赔付：对于重大事故或因特殊原因不能按期结案的，在保险责任相对确定的情况下，经车属单位申请，可提供初步确定的损失金额的##％预付赔款。此类案件中责任明确、 ### 分，可在保额（限额）内按###%先行赔付。（##）供应商应在做出赔付决定后##小时内完成赔付。（##）对于稀缺或稀有车型，供应商应会同采购人共同确定损失金额，并应在接到报案后#日内完成。（##）当与采购人就赔偿结果无法达成一致时，应根据采购人的要求， ### 损失鉴定，并由供应商负担有关鉴定费用。（##）理赔材料：理赔前期采购人将材料一次性交齐，理赔时无需再次提供相关材料，简化手续。（##）有应急服务预案及应对措施，包括紧急情况、特殊 灾害等。#.业务管理：（#）入围供应商应及时在江西省框架协议电子化采购交易系统上架机动车保险服务等信息；通过“江西省框架协议电子化采购交易系统”受理相关投保单位保险业务。（#）入围供应商在合同期限内，投保人新购置的车辆或者新迁入的车辆有权享受其同等保费折扣和其他优惠政策，对中途投保的车辆，入围供应商应按实际投保天数计算保费（保费按日费率计算）。（#）对承保的国家机关、 ### 会团体车辆建立专门的车险档案，实行专户管理，开展跟踪服务。（#） ### ### 。（#）对于承保的国家机关、 ### 会团体的机动车辆， ### 理系统时，加注特别代码，以与其承保的其他车辆相区别，便于对有关数据的调阅。（#）防腐倡廉：#门做好对被保险单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。#.不得以任何形式向被保险单位及其经办人提供回扣。（#）供应商可提供的其能力许可范围内的增值服务：可提供的其他服务应包括但不限于增值服务特约条款，为被保险单位提供代驾服务、安全检测、代送检等服务，提供的服务应当内容具体，针对性强，次数明确，价格合理。#.其他要求：（#）第二阶段成交供应商承保车辆出具保险单前，应与采购人核对车辆信息， ### 置的车辆， ### 续保。已经出具保单的车辆， ### ### 门出具的注销证明，办理退保手续。（#）服务需求：负责办理投保车辆的保险手续、代缴车船税；出险车辆、理赔案件 、赔款金额等方面的查询需求。（#）车辆变更服务：主动协助按照车辆变更通知(如过户、调拔、报废等)及时做批改手续。（#）添加VIP客户标识：为投保车辆在系统内设置VIP标志，便于开通承保、理赔绿色服务通道。（#）出险车辆案件协助： ### 门的双方事故案件， ### ### 沟通协调。（#） ### 服务：对有争议的理赔诉讼案件， ### 理。（#）全国通赔: ### 市出险都可以全国通赔，无需回到本市理赔。（#）开放式服务保障: ### 或APP，通过查询功能， ### 理状态，跟踪赔案进程。（#） ### /文件的承诺，编制《车辆保险服务指南》， ### 承保车辆驾驶员使用。（##） ### ### 业协会相关政策有调整时， ### ，但保证以最优条件承保本项目范围内的车辆并提供相关衔接方案和具体措施。（##）违约责任 入围供应商有下列情形之一的，采购人有权取消与其签订的保险合同，同时征集人有 ### ### ### 罚：#.不按费率承诺多收保费的；#.在采 ### 费、 ### 不正当竞争的；#.服务态度差、服务手段落后造成恶劣影响的；#.一个保险年度内被有效投诉达#次（含）以上的； #.不按照保险合同（协议）承诺理赔的。#.赔付期限超过服务业务条款规定时限的，每超过#个工作日，处以该案赔款金额#%的违约金，违约金最低不少于###元。 服务标准：一、保险险种：#.本项目包括机动车交通事故责任强制险（简称交强险）+商业车险及附加险。#.交强险按照中国保监会《机动车交通事故责任强制保险条款（####版）》 ### ，为采购人必保险种。#.商业车险分为主险与附加险，主险为独立险种， ### 选择其中一种或多种，附加险不能单独投保， ### 选择一种或多种可投保的附加险。商业车险及附加险是否投保， ### 确定。商业车险按照《中国银保监会关于印发实施车险综合改革指导意见的通知》、 ### 业协会机动车商业保险示范条款（####版）、 ### 业协会特种车商业保险示范条款（####版） ### 。二、保险费：机动车保险费=交强险+商业车险及附加险。#.供应商对交强险应按《 ### 办法》（保监发〔####〕##号）及《 ### 》（ ### 〔####年〕第#号）等规定给予采购人（投保人）交强险浮动优惠。#响应报价，自主定价系数下限 ### ，自主定价系数按旧新能源车#（##%）的优惠率为最高限价。三、服务承诺：#.基本服务：供应商应设有##小时全天服务电话， ### ， ### 上自主承保或上门承保服务，并设服务专员受理索赔接待。应向采购人公布服务专员联系方式并保持畅通，随时接受采购人的出险报案。供应商应成立专门的服务小组，并配备充足的勘察人员及查勘车辆，负责各采购人投保车辆的承保、出险、查勘、理赔等服务。 #.承保服务：（#）向采购人公开保费计算、免赔率、责任比例、理赔计算及相关服务承诺，协助采购人填报投保单。（#） ### 投保的险种，由供应商完成出单事宜，并派专人将保单正本和保费发票等相关材料送达采购人。（#）供应商应在续保车辆保险到期##日前主动通知采购人是否办理续保手续，如供应商未及时通知采购人单位， ### 选择供应商投保导致的损失，由供应商承担。（#） ### 决定，但最多不得超过一年。如本项目合同到期后投保期限未到期，则采购人继续享有合同规定的权利。供应商不得以任何借口和方式加以拒绝。（#）保费的缴纳方式由供应商与采购人协商确定。（#）道路救援服务：对每辆承保车辆提供全国范围内不限次免费道路救援服务(包括但不限于拖车、搭电、换胎等)。#.出险服务：供应商应设有##小时全天报案服务电话，并派专人办理出险施救业务。（#）如需按供应商相关《出险通知书》报案，供应商应将《出险通知书》送达采购人并协助填报。（#）接到报案后， ### 查勘，供应商应立即明确告知采购人， ### 查勘的，供应商应根据事故性质、损失情况立即向采购人说明索赔须知。（#）因采购人不可控的原因无法在约定时间内报案，供应商认可采购人事后出具的说明，视同及时报案。（#）供应商在接到被保险单位的出险报案后： #.事故地点在抚州市内， ### ，或者通过手机APP、小程序等方式完成线上出险，如需道路救援等保障措施服务的，应在##分钟内响应。#.事故地点在抚州市外江西省内， ### ，或者通过手机APP、小程序等方式完成线上出险，如需道路救援等保障措施服务的，应在##分钟内响应。#.事故地点在江西省外， ### ，或者通过手机APP、小程序等方式完成线上出险，如需道路救援等保障措施服务的，应在###分钟内响应。#的，理赔人员应主 ### 理；被保险车辆在省外发生保险事故后，供应商能通过当地本系统保险机构提供异地代查勘、代理赔服务， ### 理、赔付结案；有专人指导被保险单位全程办理相关的索赔手续。#.理赔服务：（#）供应商应向采购人提供理赔服务详细措施，理赔服务措施应具体、详细、符合实际、 ### 。（#） ### 理赔指导服务， ### 详细的讲解和说明。赔案发生后，服务专员协助采购单位办理索赔手续，及时答复采购单位提出的相关问题。（#） ### 最惠客户制度， ### 绿色通道政策，随办随结；在理赔时，按照保险单全面体现的足额投保数额，相同条件下，赔付数额最大，办结时间最快。（#）被保险单位车辆出险受损后， ### 进行修理，若市、区（县） ### ### 。 ### ，供应商应予以认可。（#） ### 定损、修理时， ### 报价， ### 配件，且在对个别配件报价金额上若三方（指被保险单位、保险公司、 ### 家）有分歧的， ### 价格为准或由供应商（保险公司） ### 配件。（#）采购人在保险期限内合法使用保险车辆的过程中，发生保险事故，属于保险责任，造成车内人员或第三者人身伤害，需紧急抢救， ### 支付抢救费用。（#）供应商应配合并辅助采购人完成理赔资料的收集工作。接到采购人索赔材料后应立即审查核实，若认为有关证明或材料不完整，应立刻以书面或口头方式通知采购人应补充提供的有关证明或材料。若在接到索赔资料后#日内未给予书面有关审核意见，则视为认可索赔资料的完整性。对于非道路交通事故， ### 门的事故证明， ### 事故调查。（#）赔付决定：采购人提供索赔材料齐全有效后， ### 绿色通道，立等可取；#####元以下的赔案#个工作日内支付赔款；#-##万元以下的赔案，#个工作日内作出赔付决定；##-##万元的赔案，#个工作日内作出赔付决定；##-###万元的赔案，#个工作日内作出赔付决定；###万元以上赔案，##个工作日作出赔付决定。（#） ### 理。简化手续， ### 拍照， ### 查勘：①单方无人伤事故，且损失金额在####元以下；②由于暴雨、 ### 造成的保险事故且损失金额在####元以下。（##） ### 理： ### 理责任明确，无其他纠纷在####元以内的人员伤， ### 理。（##）先行预赔付：对于重大事故或因特殊原因不能按期结案的，在保险责任相对确定的情况下，经车属单位申请，可提供初步确定的损失金额的##％预付赔款。此类案件中责任明确、 ### 分，可在保额（限额）内按###%先行赔付。（##）供应商应在做出赔付决定后##小时内完成赔付。（##）对于稀缺或稀有车型，供应商应会同采购人共同确定损失金额，并应在接到报案后#日内完成。（##）当与采购人就赔偿结果无法达成一致时，应根据采购人的要求， ### 损失鉴定，并由供应商负担有关鉴定费用。（##）理赔材料：理赔前期采购人将材料一次性交齐，理赔时无需再次提供相关材料，简化手续。（##）有应急服务预案及应对措施，包括紧急情况、特殊 灾害等。#.业务管理：（#）入围供应商应及时在江西省框架协议电子化采购交易系统上架机动车保险服务等信息；通过“江西省框架协议电子化采购交易系统”受理相关投保单位保险业务。（#）入围供应商在合同期限内，投保人新购置的车辆或者新迁入的车辆有权享受其同等保费折扣和其他优惠政策，对中途投保的车辆，入围供应商应按实际投保天数计算保费（保费按日费率计算）。（#）对承保的国家机关、 ### 会团体车辆建立专门的车险档案，实行专户管理，开展跟踪服务。（#） ### ### 。（#）对于承保的国家机关、 ### 会团体的机动车辆， ### 理系统时，加注特别代码，以与其承保的其他车辆相区别，便于对有关数据的调阅。（#）防腐倡廉：#门做好对被保险单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。#.不得以任何形式向被保险单位及其经办人提供回扣。（#）供应商可提供的其能力许可范围内的增值服务：可提供的其他服务应包括但不限于增值服务特约条款，为被保险单位提供代驾服务、安全检测、代送检等服务，提供的服务应当内容具体，针对性强，次数明确，价格合理。#.其他要求：（#）第二阶段成交供应商承保车辆出具保险单前，应与采购人核对车辆信息， ### 置的车辆， ### 续保。已经出具保单的车辆， ### ### 门出具的注销证明，办理退保手续。（#）服务需求：负责办理投保车辆的保险手续、代缴车船税；出险车辆、理赔案件 、赔款金额等方面的查询需求。（#）车辆变更服务：主动协助按照车辆变更通知(如过户、调拔、报废等)及时做批改手续。（#）添加VIP客户标识：为投保车辆在系统内设置VIP标志，便于开通承保、理赔绿色服务通道。（#）出险车辆案件协助： ### 门的双方事故案件， ### ### 沟通协调。（#） ### 服务：对有争议的理赔诉讼案件， ### 理。（#）全国通赔: ### 市出险都可以全国通赔，无需回到本市理赔。（#）开放式服务保障: ### 或APP，通过查询功能， ### 理状态，跟踪赔案进程。（#） ### /文件的承诺，编制《车辆保险服务指南》， ### 承保车辆驾驶员使用。（##） ### ### 业协会相关政策有调整时， ### ，但保证以最优条件承保本项目范围内的车辆并提供相关衔接方案和具体措施。（##）违约责任 入围供应商有下列情形之一的，采购人有权取消与其签订的保险合同，同时征集人有 ### ### ### 罚：#.不按费率承诺多收保费的；#.在采 ### 费、 ### 不正当竞争的；#.服务态度差、服务手段落后造成恶劣影响的；#.一个保险年度内被有效投诉达#次（含）以上的； #.不按照保险合同（协议）承诺理赔的。#.赔付期限超过服务业务条款规定时限的，每超过#个工作日，处以该案赔款金额#%的违约金，违约金最低不少于###元。 供应商响应内容：完全响应 #服务名称：公务用车保险服务（旧燃油车）协议折扣率(%)：## 主要服务内容：一、保险险种：#.本项目包括机动车交通事故责任强制险（简称交强险）+商业车险及附加险。#.交强险按照中国保监会《机动车交通事故责任强制保险条款（####版）》 ### ，为采购人必保险种。#.商业车险分为主险与附加险，主险为独立险种， ### 选择其中一种或多种，附加险不能单独投保， ### 选择一种或多种可投保的附加险。商业车险及附加险是否投保， ### 确定。商业车险按照《中国银保监会关于印发实施车险综合改革指导意见的通知》、 ### 业协会机动车商业保险示范条款（####版）、 ### 业协会特种车商业保险示范条款（####版） ### 。二、保险费：机动车保险费=交强险+商业车险及附加险。#.供应商对交强险应按《 ### 办法》（保监发〔####〕##号）及《 ### 》（ ### 〔####年〕第#号）等规定给予采购人（投保人）交强险浮动优惠。#响应报价，自主定价系数下限 ### ，自主定价系数按旧燃油车#.#（##%）的优惠率为最高限价。三、服务承诺：#.基本服务：供应商应设有##小时全天服务电话， ### ， ### 上自主承保或上门承保服务，并设服务专员受理索赔接待。应向采购人公布服务专员联系方式并保持畅通，随时接受采购人的出险报案。供应商应成立专门的服务小组，并配备充足的勘察人员及查勘车辆，负责各采购人投保车辆的承保、出险、查勘、理赔等服务。 #.承保服务：（#）向采购人公开保费计算、免赔率、责任比例、理赔计算及相关服务承诺，协助采购人填报投保单。（#） ### 投保的险种，由供应商完成出单事宜，并派专人将保单正本和保费发票等相关材料送达采购人。（#）供应商应在续保车辆保险到期##日前主动通知采购人是否办理续保手续，如供应商未及时通知采购人单位， ### 选择供应商投保导致的损失，由供应商承担。（#） ### 决定，但最多不得超过一年。如本项目合同到期后投保期限未到期，则采购人继续享有合同规定的权利。供应商不得以任何借口和方式加以拒绝。（#）保费的缴纳方式由供应商与采购人协商确定。（#）道路救援服务：对每辆承保车辆提供全国范围内不限次免费道路救援服务(包括但不限于拖车、搭电、换胎等)。#.出险服务：供应商应设有##小时全天报案服务电话，并派专人办理出险施救业务。（#）如需按供应商相关《出险通知书》报案，供应商应将《出险通知书》送达采购人并协助填报。（#）接到报案后， ### 查勘，供应商应立即明确告知采购人， ### 查勘的，供应商应根据事故性质、损失情况立即向采购人说明索赔须知。（#）因采购人不可控的原因无法在约定时间内报案，供应商认可采购人事后出具的说明，视同及时报案。（#）供应商在接到被保险单位的出险报案后： #.事故地点在抚州市内， ### ，或者通过手机APP、小程序等方式完成线上出险，如需道路救援等保障措施服务的，应在##分钟内响应。#.事故地点在抚州市外江西省内， ### ，或者通过手机APP、小程序等方式完成线上出险，如需道路救援等保障措施服务的，应在##分钟内响应。#.事故地点在江西省外， ### ，或者通过手机APP、小程序等方式完成线上出险，如需道路救援等保障措施服务的，应在###分钟内响应。#的，理赔人员应主 ### 理；被保险车辆在省外发生保险事故后，供应商能通过当地本系统保险机构提供异地代查勘、代理赔服务， ### 理、赔付结案；有专人指导被保险单位全程办理相关的索赔手续。#.理赔服务：（#）供应商应向采购人提供理赔服务详细措施，理赔服务措施应具体、详细、符合实际、 ### 。（#） ### 理赔指导服务， ### 详细的讲解和说明。赔案发生后，服务专员协助采购单位办理索赔手续，及时答复采购单位提出的相关问题。（#） ### 最惠客户制度， ### 绿色通道政策，随办随结；在理赔时，按照保险单全面体现的足额投保数额，相同条件下，赔付数额最大，办结时间最快。（#）被保险单位车辆出险受损后， ### 进行修理，若市、区（县） ### ### 。 ### ，供应商应予以认可。（#） ### 定损、修理时， ### 报价， ### 配件，且在对个别配件报价金额上若三方（指被保险单位、保险公司、 ### 家）有分歧的， ### 价格为准或由供应商（保险公司） ### 配件。（#）采购人在保险期限内合法使用保险车辆的过程中，发生保险事故，属于保险责任，造成车内人员或第三者人身伤害，需紧急抢救， ### 支付抢救费用。（#）供应商应配合并辅助采购人完成理赔资料的收集工作。接到采购人索赔材料后应立即审查核实，若认为有关证明或材料不完整，应立刻以书面或口头方式通知采购人应补充提供的有关证明或材料。若在接到索赔资料后#日内未给予书面有关审核意见，则视为认可索赔资料的完整性。对于非道路交通事故， ### 门的事故证明， ### 事故调查。（#）赔付决定：采购人提供索赔材料齐全有效后， ### 绿色通道，立等可取；#####元以下的赔案#个工作日内支付赔款；#-##万元以下的赔案，#个工作日内作出赔付决定；##-##万元的赔案，#个工作日内作出赔付决定；##-###万元的赔案，#个工作日内作出赔付决定；###万元以上赔案，##个工作日作出赔付决定。（#） ### 理。简化手续， ### 拍照， ### 查勘：①单方无人伤事故，且损失金额在####元以下；②由于暴雨、 ### 造成的保险事故且损失金额在####元以下。（##） ### 理： ### 理责任明确，无其他纠纷在####元以内的人员伤， ### 理。（##）先行预赔付：对于重大事故或因特殊原因不能按期结案的，在保险责任相对确定的情况下，经车属单位申请，可提供初步确定的损失金额的##％预付赔款。此类案件中责任明确、 ### 分，可在保额（限额）内按###%先行赔付。（##）供应商应在做出赔付决定后##小时内完成赔付。（##）对于稀缺或稀有车型，供应商应会同采购人共同确定损失金额，并应在接到报案后#日内完成。（##）当与采购人就赔偿结果无法达成一致时，应根据采购人的要求， ### 损失鉴定，并由供应商负担有关鉴定费用。（##）理赔材料：理赔前期采购人将材料一次性交齐，理赔时无需再次提供相关材料，简化手续。（##）有应急服务预案及应对措施，包括紧急情况、特殊 灾害等。#.业务管理：（#）入围供应商应及时在江西省框架协议电子化采购交易系统上架机动车保险服务等信息；通过“江西省框架协议电子化采购交易系统”受理相关投保单位保险业务。（#）入围供应商在合同期限内，投保人新购置的车辆或者新迁入的车辆有权享受其同等保费折扣和其他优惠政策，对中途投保的车辆，入围供应商应按实际投保天数计算保费（保费按日费率计算）。（#）对承保的国家机关、 ### 会团体车辆建立专门的车险档案，实行专户管理，开展跟踪服务。（#） ### ### 。（#）对于承保的国家机关、 ### 会团体的机动车辆， ### 理系统时，加注特别代码，以与其承保的其他车辆相区别，便于对有关数据的调阅。（#）防腐倡廉：#门做好对被保险单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。#.不得以任何形式向被保险单位及其经办人提供回扣。（#）供应商可提供的其能力许可范围内的增值服务：可提供的其他服务应包括但不限于增值服务特约条款，为被保险单位提供代驾服务、安全检测、代送检等服务，提供的服务应当内容具体，针对性强，次数明确，价格合理。#.其他要求：（#）第二阶段成交供应商承保车辆出具保险单前，应与采购人核对车辆信息， ### 置的车辆， ### 续保。已经出具保单的车辆， ### ### 门出具的注销证明，办理退保手续。（#）服务需求：负责办理投保车辆的保险手续、代缴车船税；出险车辆、理赔案件 、赔款金额等方面的查询需求。（#）车辆变更服务：主动协助按照车辆变更通知(如过户、调拔、报废等)及时做批改手续。（#）添加VIP客户标识：为投保车辆在系统内设置VIP标志，便于开通承保、理赔绿色服务通道。（#）出险车辆案件协助： ### 门的双方事故案件， ### ### 沟通协调。（#） ### 服务：对有争议的理赔诉讼案件， ### 理。（#）全国通赔: ### 市出险都可以全国通赔，无需回到本市理赔。（#）开放式服务保障: ### 或APP，通过查询功能， ### 理状态，跟踪赔案进程。（#） ### /文件的承诺，编制《车辆保险服务指南》， ### 承保车辆驾驶员使用。（##） ### ### 业协会相关政策有调整时， ### ，但保证以最优条件承保本项目范围内的车辆并提供相关衔接方案和具体措施。（##）违约责任 入围供应商有下列情形之一的，采购人有权取消与其签订的保险合同，同时征集人有 ### ### ### 罚：#.不按费率承诺多收保费的；#.在采 ### 费、 ### 不正当竞争的；#.服务态度差、服务手段落后造成恶劣影响的；#.一个保险年度内被有效投诉达#次（含）以上的； #.不按照保险合同（协议）承诺理赔的。#.赔付期限超过服务业务条款规定时限的，每超过#个工作日，处以该案赔款金额#%的违约金，违约金最低不少于###元。 服务标准：一、保险险种：#.本项目包括机动车交通事故责任强制险（简称交强险）+商业车险及附加险。#.交强险按照中国保监会《机动车交通事故责任强制保险条款（####版）》 ### ，为采购人必保险种。#.商业车险分为主险与附加险，主险为独立险种， ### 选择其中一种或多种，附加险不能单独投保， ### 选择一种或多种可投保的附加险。商业车险及附加险是否投保， ### 确定。商业车险按照《中国银保监会关于印发实施车险综合改革指导意见的通知》、 ### 业协会机动车商业保险示范条款（####版）、 ### 业协会特种车商业保险示范条款（####版） ### 。二、保险费：机动车保险费=交强险+商业车险及附加险。#.供应商对交强险应按《 ### 办法》（保监发〔####〕##号）及《 ### 》（ ### 〔####年〕第#号）等规定给予采购人（投保人）交强险浮动优惠。#响应报价，自主定价系数下限 ### ，自主定价系数按旧燃油车#.#（##%）的优惠率为最高限价。三、服务承诺：#.基本服务：供应商应设有##小时全天服务电话， ### ， ### 上自主承保或上门承保服务，并设服务专员受理索赔接待。应向采购人公布服务专员联系方式并保持畅通，随时接受采购人的出险报案。供应商应成立专门的服务小组，并配备充足的勘察人员及查勘车辆，负责各采购人投保车辆的承保、出险、查勘、理赔等服务。 #.承保服务：（#）向采购人公开保费计算、免赔率、责任比例、理赔计算及相关服务承诺，协助采购人填报投保单。（#） ### 投保的险种，由供应商完成出单事宜，并派专人将保单正本和保费发票等相关材料送达采购人。（#）供应商应在续保车辆保险到期##日前主动通知采购人是否办理续保手续，如供应商未及时通知采购人单位， ### 选择供应商投保导致的损失，由供应商承担。（#） ### 决定，但最多不得超过一年。如本项目合同到期后投保期限未到期，则采购人继续享有合同规定的权利。供应商不得以任何借口和方式加以拒绝。（#）保费的缴纳方式由供应商与采购人协商确定。（#）道路救援服务：对每辆承保车辆提供全国范围内不限次免费道路救援服务(包括但不限于拖车、搭电、换胎等)。#.出险服务：供应商应设有##小时全天报案服务电话，并派专人办理出险施救业务。（#）如需按供应商相关《出险通知书》报案，供应商应将《出险通知书》送达采购人并协助填报。（#）接到报案后， ### 查勘，供应商应立即明确告知采购人， ### 查勘的，供应商应根据事故性质、损失情况立即向采购人说明索赔须知。（#）因采购人不可控的原因无法在约定时间内报案，供应商认可采购人事后出具的说明，视同及时报案。（#）供应商在接到被保险单位的出险报案后： #.事故地点在抚州市内， ### ，或者通过手机APP、小程序等方式完成线上出险，如需道路救援等保障措施服务的，应在##分钟内响应。#.事故地点在抚州市外江西省内， ### ，或者通过手机APP、小程序等方式完成线上出险，如需道路救援等保障措施服务的，应在##分钟内响应。#.事故地点在江西省外， ### ，或者通过手机APP、小程序等方式完成线上出险，如需道路救援等保障措施服务的，应在###分钟内响应。#的，理赔人员应主 ### 理；被保险车辆在省外发生保险事故后，供应商能通过当地本系统保险机构提供异地代查勘、代理赔服务， ### 理、赔付结案；有专人指导被保险单位全程办理相关的索赔手续。#.理赔服务：（#）供应商应向采购人提供理赔服务详细措施，理赔服务措施应具体、详细、符合实际、 ### 。（#） ### 理赔指导服务， ### 详细的讲解和说明。赔案发生后，服务专员协助采购单位办理索赔手续，及时答复采购单位提出的相关问题。（#） ### 最惠客户制度， ### 绿色通道政策，随办随结；在理赔时，按照保险单全面体现的足额投保数额，相同条件下，赔付数额最大，办结时间最快。（#）被保险单位车辆出险受损后， ### 进行修理，若市、区（县） ### ### 。 ### ，供应商应予以认可。（#） ### 定损、修理时， ### 报价， ### 配件，且在对个别配件报价金额上若三方（指被保险单位、保险公司、 ### 家）有分歧的， ### 价格为准或由供应商（保险公司） ### 配件。（#）采购人在保险期限内合法使用保险车辆的过程中，发生保险事故，属于保险责任，造成车内人员或第三者人身伤害，需紧急抢救， ### 支付抢救费用。（#）供应商应配合并辅助采购人完成理赔资料的收集工作。接到采购人索赔材料后应立即审查核实，若认为有关证明或材料不完整，应立刻以书面或口头方式通知采购人应补充提供的有关证明或材料。若在接到索赔资料后#日内未给予书面有关审核意见，则视为认可索赔资料的完整性。对于非道路交通事故， ### 门的事故证明， ### 事故调查。（#）赔付决定：采购人提供索赔材料齐全有效后， ### 绿色通道，立等可取；#####元以下的赔案#个工作日内支付赔款；#-##万元以下的赔案，#个工作日内作出赔付决定；##-##万元的赔案，#个工作日内作出赔付决定；##-###万元的赔案，#个工作日内作出赔付决定；###万元以上赔案，##个工作日作出赔付决定。（#） ### 理。简化手续， ### 拍照， ### 查勘：①单方无人伤事故，且损失金额在####元以下；②由于暴雨、 ### 造成的保险事故且损失金额在####元以下。（##） ### 理： ### 理责任明确，无其他纠纷在####元以内的人员伤， ### 理。（##）先行预赔付：对于重大事故或因特殊原因不能按期结案的，在保险责任相对确定的情况下，经车属单位申请，可提供初步确定的损失金额的##％预付赔款。此类案件中责任明确、 ### 分，可在保额（限额）内按###%先行赔付。（##）供应商应在做出赔付决定后##小时内完成赔付。（##）对于稀缺或稀有车型，供应商应会同采购人共同确定损失金额，并应在接到报案后#日内完成。（##）当与采购人就赔偿结果无法达成一致时，应根据采购人的要求， ### 损失鉴定，并由供应商负担有关鉴定费用。（##）理赔材料：理赔前期采购人将材料一次性交齐，理赔时无需再次提供相关材料，简化手续。（##）有应急服务预案及应对措施，包括紧急情况、特殊 灾害等。#.业务管理：（#）入围供应商应及时在江西省框架协议电子化采购交易系统上架机动车保险服务等信息；通过“江西省框架协议电子化采购交易系统”受理相关投保单位保险业务。（#）入围供应商在合同期限内，投保人新购置的车辆或者新迁入的车辆有权享受其同等保费折扣和其他优惠政策，对中途投保的车辆，入围供应商应按实际投保天数计算保费（保费按日费率计算）。（#）对承保的国家机关、 ### 会团体车辆建立专门的车险档案，实行专户管理，开展跟踪服务。（#） ### ### 。（#）对于承保的国家机关、 ### 会团体的机动车辆， ### 理系统时，加注特别代码，以与其承保的其他车辆相区别，便于对有关数据的调阅。（#）防腐倡廉：#门做好对被保险单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。#.不得以任何形式向被保险单位及其经办人提供回扣。（#）供应商可提供的其能力许可范围内的增值服务：可提供的其他服务应包括但不限于增值服务特约条款，为被保险单位提供代驾服务、安全检测、代送检等服务，提供的服务应当内容具体，针对性强，次数明确，价格合理。#.其他要求：（#）第二阶段成交供应商承保车辆出具保险单前，应与采购人核对车辆信息， ### 置的车辆， ### 续保。已经出具保单的车辆， ### ### 门出具的注销证明，办理退保手续。（#）服务需求：负责办理投保车辆的保险手续、代缴车船税；出险车辆、理赔案件 、赔款金额等方面的查询需求。（#）车辆变更服务：主动协助按照车辆变更通知(如过户、调拔、报废等)及时做批改手续。（#）添加VIP客户标识：为投保车辆在系统内设置VIP标志，便于开通承保、理赔绿色服务通道。（#）出险车辆案件协助： ### 门的双方事故案件， ### ### 沟通协调。（#） ### 服务：对有争议的理赔诉讼案件， ### 理。（#）全国通赔: ### 市出险都可以全国通赔，无需回到本市理赔。（#）开放式服务保障: ### 或APP，通过查询功能， ### 理状态，跟踪赔案进程。（#） ### /文件的承诺，编制《车辆保险服务指南》， ### 承保车辆驾驶员使用。（##） ### ### 业协会相关政策有调整时， ### ，但保证以最优条件承保本项目范围内的车辆并提供相关衔接方案和具体措施。（##）违约责任 入围供应商有下列情形之一的，采购人有权取消与其签订的保险合同，同时征集人有 ### ### ### 罚：#.不按费率承诺多收保费的；#.在采 ### 费、 ### 不正当竞争的；#.服务态度差、服务手段落后造成恶劣影响的；#.一个保险年度内被有效投诉达#次（含）以上的； #.不按照保险合同（协议）承诺理赔的。#.赔付期限超过服务业务条款规定时限的，每超过#个工作日，处以该案赔款金额#%的违约金，违约金最低不少于###元。 供应商响应内容：完全响应 四、框架协议的期限本框架协议有效截止日期为####年##月##日 征集人： ### ####年##月##日