######################################################################## 【信息时间： ####-##-##】一、征集项目概况#、征集项目名称：####-####年度南昌市各级国家机关、事业单位、社会团体公务用车保险服务框架协议 #、征集项目编号：K################ #、征集项目简介：根据《 ### 办法》 ### 令第###号文件要求，拟对####-####年度南昌市各级国家机关、事业单位、社会 ### 框架协议采购征集。 二、征集人信息#、征集人名称： ### （ ### ） #、联系人：黄志勇、吴丹丹、冯冰、龙玲 #、联系方式：####-########、####-######## #、联系地址： ### 九龙湖北龙蟠街###号方楼二楼###室 三、入围供应商信息#、采购包号：# （#）采购包名称：####-####年度南昌市各级国家机关、事业单位、社会团体公务用车保险服务框架协议 （#）入围供应商信息： 入围供应商名称： ### 地址：江西省南昌市红谷滩区春晖路#号新龙大厦第#层和#层 服务要求： #服务名称：公务用车保险服务（新能源车）协议折扣率(%)：## 主要服务内容：一.保险险种：#、本项目涉及的机动车保险险种为：交通事故责任强制保险+商业险及附加险。其中商业险为车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险。#、 ### 颁布的《机动车交通事故责任强制保险条例》投保，车辆损失险按实际价值（ ### 分）投保，第三者责任险保额、车上人员责任险人均保额由投保单位根据实际需要选择投保。入围供应商不得对特种专业技术车（救护车）保额做出限制。#、交强险为采购人的必保险种。商业险分为主险和附加险，主险为独立险种， ### 选择其中一种或多种，附加险不能单独投保， ### 选择一种或多种可投保的附加险。商业险及附加险是否投保， ### 确定。二.保险费率（最高限价）：#、本项目涉及的机动车保险费按以下公式计算：机动车保险费=交通事故责任强制保险保费+商业车险保费及附加险保费。#、 ### 响应报价，自主定价系数（新能源车自主定价系数为#.#）。三.承保服务：#、供应商针对承保服务应向采购人提供详细的承保服务工作计划，工作计划应当详细全面、科学合理、针对性强。#、针对本项目各供应商负责组织在市内各区、县成立健全的专门服务小组，并配备充足的勘察人员及查勘车辆，负责各采购人投保车辆的承保、出险、查勘、理赔等服务。#、在承保过程中应如实向采购人介绍机动车保险的保险责任、收费标准、投保手续等有关情况；#、协助采购人填报投保单；#、主动送达保险单、保险证、其他证件及保费发票；#、在上一保险年度期满前##天，主动书面通知采购人是否办理续保手续，如供应商未及时通知采购人单位， ### 选择供应商投保导致的损失，由供应商承担。四.报案服务：#、采购人可通过口头、传真或书面形式，通过服务热线、报案专线、办公电话等报案。#、供应商须提供##小时全天候报案值班。#、如需按供应商相关《出险通知书》报案，供应商应将《出险通知书》送达采购人并协助填报。#、接到报案后， ### 查勘，供应商应立即明确告知采购人， ### 查勘的，供应商应根据事故性质、损失情况立即向采购人说明索赔须知。#、因采购人不可控的原因无法在约定时间内报案，供应商认可采购人事后出具的说明，视同及时报案。 #、供应商在接到被保险单位的出险报案后：（#） ### 区内的，##分钟内到达；（#） ### 市郊区的，#小时内到达；（#） ### 市市辖县的，#小时内到达。 ### 的，理赔人员应主 ### 理；被保险车辆在省外发生保险事故后，供应商能通过当地本系统保险机构提供异地代查勘、代理赔服务， ### 理、赔付结案；有专人指导被保险单位全程办理相关的索赔手续。五.理赔服务：#、供应商应向采购人提供理赔服务详细措施，理赔服务措施应具体、详细、符合实际、 ### 。#、 ### 理赔指导服务， ### 详细的讲解和说明。赔案发生后，服务专员协助采购单位办理索赔手续，及时答复采购单位提出的相关问题。 #、针对本项目理赔服务各投供应商应负责组织在市内各区、县成立专门的服务小组，服务范围为南昌市各级国家机关、事业单位、社会团体，分管领导亲自负责（应有具体成员名单，包括姓名、所在公司、职务、职称、工作职责、联系方式等）；设有##小时报案、理赔服务电话，并保证随时有专人接听，受理索赔。#、被保险单位车辆出险受损后， ### ### 进行修理，若市、 ### ### 。 ### ，供应商应予以认可。#、 ### 定损、修理时， ### 报价， ### 配件，且在对个别配件报价金额上若三方（指被保险单位、保险公司、 ### 家）有分歧的， ### ### 配件。#、供应商应向采购人提供有详细、可行的、有针对性的“ ### 理办法”。 ### 定损、修理时，承诺小额案件当日定损完毕， ##万元（不含）以下案件在损失确定后#个工作日内定损，##万元（含）-## 万元（不含）以下 #个工作日内定损，## 万元（含）-## 万元（不含）## 个工作日内定损, ## 万元（含）以上 ## 个工作日内定损。#、 ### 理。简化手续， ### 拍照， ### 查勘： （#）单方无人伤事故，且损失金额在####元以下； （#）由于暴雨、 ### 造成的保险事故且损失金额在####元以下 。#、 ### 理： ### 理责任明确，无其他纠纷在#### 元以内的人员伤， ### 理。 #、对于重大事故或因特殊原因不能按期结案的，在保险责任相对确定的情况下，经车属单位申请，可提供初步确定的损失金额的##％预付赔款。此类案件中责任明确、 ### 分，可在保额（限额）内按###%先行赔付。##、救援拖车服务：对每辆承保车辆提供全国范围内不限次免费道路救援服务(包括但不限于拖车、搭电、换胎等)。 ##、理赔材料：理赔前期采购人将材料一次性交齐，理赔时无需再次提供相关材料，简化手续。 ##、有应急服务预案及应对措施，包括紧急情况、特殊灾害等。六.业务管理：#、入围供应商应及时在江西省框架协议电子化采购交易系统上架机动车保险服务等信息；通过“江西省框架协议电子化采购交易系统”受理相关投保单位保险业务。#、入围供应商在合同期限内，投保人新购置的车辆或者新迁入的车辆有权享受其同等保费折扣和其他优惠政策，对中途投保的车辆，入围供应商应按实际投保天数计算保费（保费按日费率计算）。#、对承保的国家机关、 ### 会团体车辆建立专门的车险档案，实行专户管理，开展跟踪服务。#、 ### ### 。#、对于承保的国家机关、 ### 会团体的机动车辆， ### 理系统时，加注特别代码，以与其承保的其他车辆相区别，便于对有关数据的调阅。七.培训和防灾防损服务：供应商应制定合同期内的宣传、培训和防灾防损方案供采购人使用，并合规支付防灾防损费用的保费比例。包括但不限于以下内容：配合采购人组织集体培训、提供培训内容、日程计划安排；承诺与被保险单位共同开展防灾防损活动，配合被保险单位举办驾驶人员安全教育及表彰活动。#、 ### #次以上培训， ### 按承保比例计算并支付。#、除统一培训外，需要供应商提供其他培训内容并做好日程计划安排（ ### ### 一次上门回访；在保险合同有效期内， ### ### ### 集中培训#次）。#、与被保险单位共同开展防灾防损活动，配合被保险单位举办驾驶人员安全教育及表彰活动，合理支付防灾安全宣传费用。八.防腐倡廉：#、 ### 门做好对被保险单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。#、不得以任何形式向被保险单位及其经办人提供回扣。九.供应商可提供的其能力许可范围内的增值服务：可提供的其他服务应包括但不限于增值服务特约条款，为被保险单位提供代驾服务、安全检测、代送检等服务，提供的服务应当内容具体，针对性强，次数明确，价格合理。十技术、科技理赔及其他服务创新： ### 技术、科技理赔及其他服务创新提升承保、理赔及服务效率。 ### ### 查阅、采集及管理。十一.其他要求：#、第二阶段成交供应商承保车辆出具保险单前，应与采购人核对车辆信息， ### 置的车辆， ### 续保。已经出具保单的车辆， ### ### 门出具的注销证明，办理退保手续。 （#）服务需求:负责办理投保车辆的保险手续、代缴车船税;出险车辆、理赔案件 、赔款金额等方面的查询需求。 （#）车辆变更服务：主动协助,按照车辆变更通知(如过户、调拔、报废等)及时做批改手续。 （#）添加VIP客户标识:为投保车辆在系统内设置VIP标志，便于开通承保、理赔绿色服务通道。 （#）出险车辆案件协助: ### 门的双方事故案件， ### ### 沟通协调。 （#） ### 服务：对有争议的理赔诉讼案件， ### 理。（#）接报案;设立##小时保险服务专线电话,对因特殊情况无法在规定时间内报案的, 能协助办理补报案手续。 （#）全国通赔: ### 市出险都可以全国通赔,无需回到本市理赔。 （#）开放式服务保障: ### 或APP,通过查询功能, ### 理状态,跟踪赔案进程。 （#） ### /文件的承诺，编制《车辆保险服务指南》， ### 承保车辆驾驶员使用。#、 ### ### 业协会相关政策有调整时， ### ，但保证以最优条件承保本项目范围内的车辆并提供相关衔接方案和具体措施。十二.商务条款：#、服务期限：本次框架协议期从本框架协议合同签署之日起至两年。#、支付方式和条件：对于满足合同约定支付条件的，采购人应当自收到发票后##日内将资金支付到合同约定的供应商账户。采购人和供应商在第二阶段有特殊约定的除外。#、入围供应商必须是按照经保险监督管理机构核准的条款及相应的费率和承诺折扣计算保费。 ### 有车型（含未来车型）和所有险种，其保费折扣均不得高于其响应的折扣。#、违约责任入围供应商有下列情形之一的，采购人有权取消与其签订的保险合同，同时征集人有 ### ### ### 罚：（#）不按费率承诺多收保费的；（#）在采 ### 费、 ### 不正当竞争的；（#）服务态度差、服务手段落后造成恶劣影响的；（#）一个保险年度内被有效投诉达#次（含）以上的；（#）不按照保险合同（协议）承诺理赔的。 #、赔付期限超过服务业务条款规定时限的，每超过#个工作日，处以该案赔款金额#%的违约金，违约金最低不少于###元。 服务标准：一.保险险种：#、本项目涉及的机动车保险险种为：交通事故责任强制保险+商业险及附加险。其中商业险为车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险。#、 ### 颁布的《机动车交通事故责任强制保险条例》投保，车辆损失险按实际价值（ ### 分）投保，第三者责任险保额、车上人员责任险人均保额由投保单位根据实际需要选择投保。入围供应商不得对特种专业技术车（救护车）保额做出限制。#、交强险为采购人的必保险种。商业险分为主险和附加险，主险为独立险种， ### 选择其中一种或多种，附加险不能单独投保， ### 选择一种或多种可投保的附加险。商业险及附加险是否投保， ### 确定。二.保险费率（最高限价）：#、本项目涉及的机动车保险费按以下公式计算：机动车保险费=交通事故责任强制保险保费+商业车险保费及附加险保费。#、 ### 响应报价，自主定价系数（新能源车自主定价系数为#.#）。三.承保服务：#、供应商针对承保服务应向采购人提供详细的承保服务工作计划，工作计划应当详细全面、科学合理、针对性强。#、针对本项目各供应商负责组织在市内各区、县成立健全的专门服务小组，并配备充足的勘察人员及查勘车辆，负责各采购人投保车辆的承保、出险、查勘、理赔等服务。#、在承保过程中应如实向采购人介绍机动车保险的保险责任、收费标准、投保手续等有关情况；#、协助采购人填报投保单；#、主动送达保险单、保险证、其他证件及保费发票；#、在上一保险年度期满前##天，主动书面通知采购人是否办理续保手续，如供应商未及时通知采购人单位， ### 选择供应商投保导致的损失，由供应商承担。四.报案服务：#、采购人可通过口头、传真或书面形式，通过服务热线、报案专线、办公电话等报案。#、供应商须提供##小时全天候报案值班。#、如需按供应商相关《出险通知书》报案，供应商应将《出险通知书》送达采购人并协助填报。#、接到报案后， ### 查勘，供应商应立即明确告知采购人， ### 查勘的，供应商应根据事故性质、损失情况立即向采购人说明索赔须知。#、因采购人不可控的原因无法在约定时间内报案，供应商认可采购人事后出具的说明，视同及时报案。 #、供应商在接到被保险单位的出险报案后：（#） ### 区内的，##分钟内到达；（#） ### 市郊区的，#小时内到达；（#） ### 市市辖县的，#小时内到达。 ### 的，理赔人员应主 ### 理；被保险车辆在省外发生保险事故后，供应商能通过当地本系统保险机构提供异地代查勘、代理赔服务， ### 理、赔付结案；有专人指导被保险单位全程办理相关的索赔手续。五.理赔服务：#、供应商应向采购人提供理赔服务详细措施，理赔服务措施应具体、详细、符合实际、 ### 。#、 ### 理赔指导服务， ### 详细的讲解和说明。赔案发生后，服务专员协助采购单位办理索赔手续，及时答复采购单位提出的相关问题。 #、针对本项目理赔服务各投供应商应负责组织在市内各区、县成立专门的服务小组，服务范围为南昌市各级国家机关、事业单位、社会团体，分管领导亲自负责（应有具体成员名单，包括姓名、所在公司、职务、职称、工作职责、联系方式等）；设有##小时报案、理赔服务电话，并保证随时有专人接听，受理索赔。#、被保险单位车辆出险受损后， ### ### 进行修理，若市、 ### ### 。 ### ，供应商应予以认可。#、 ### 定损、修理时， ### 报价， ### 配件，且在对个别配件报价金额上若三方（指被保险单位、保险公司、 ### 家）有分歧的， ### ### 配件。#、供应商应向采购人提供有详细、可行的、有针对性的“ ### 理办法”。 ### 定损、修理时，承诺小额案件当日定损完毕， ##万元（不含）以下案件在损失确定后#个工作日内定损，##万元（含）-## 万元（不含）以下 #个工作日内定损，## 万元（含）-## 万元（不含）## 个工作日内定损, ## 万元（含）以上 ## 个工作日内定损。#、 ### 理。简化手续， ### 拍照， ### 查勘： （#）单方无人伤事故，且损失金额在####元以下； （#）由于暴雨、 ### 造成的保险事故且损失金额在####元以下 。#、 ### 理： ### 理责任明确，无其他纠纷在#### 元以内的人员伤， ### 理。 #、对于重大事故或因特殊原因不能按期结案的，在保险责任相对确定的情况下，经车属单位申请，可提供初步确定的损失金额的##％预付赔款。此类案件中责任明确、 ### 分，可在保额（限额）内按###%先行赔付。##、救援拖车服务：对每辆承保车辆提供全国范围内不限次免费道路救援服务(包括但不限于拖车、搭电、换胎等)。 ##、理赔材料：理赔前期采购人将材料一次性交齐，理赔时无需再次提供相关材料，简化手续。 ##、有应急服务预案及应对措施，包括紧急情况、特殊灾害等。六.业务管理：#、入围供应商应及时在江西省框架协议电子化采购交易系统上架机动车保险服务等信息；通过“江西省框架协议电子化采购交易系统”受理相关投保单位保险业务。#、入围供应商在合同期限内，投保人新购置的车辆或者新迁入的车辆有权享受其同等保费折扣和其他优惠政策，对中途投保的车辆，入围供应商应按实际投保天数计算保费（保费按日费率计算）。#、对承保的国家机关、 ### 会团体车辆建立专门的车险档案，实行专户管理，开展跟踪服务。#、 ### ### 。#、对于承保的国家机关、 ### 会团体的机动车辆， ### 理系统时，加注特别代码，以与其承保的其他车辆相区别，便于对有关数据的调阅。七.培训和防灾防损服务：供应商应制定合同期内的宣传、培训和防灾防损方案供采购人使用，并合规支付防灾防损费用的保费比例。包括但不限于以下内容：配合采购人组织集体培训、提供培训内容、日程计划安排；承诺与被保险单位共同开展防灾防损活动，配合被保险单位举办驾驶人员安全教育及表彰活动。#、 ### #次以上培训， ### 按承保比例计算并支付。#、除统一培训外，需要供应商提供其他培训内容并做好日程计划安排（ ### ### 一次上门回访；在保险合同有效期内， ### ### ### 集中培训#次）。#、与被保险单位共同开展防灾防损活动，配合被保险单位举办驾驶人员安全教育及表彰活动，合理支付防灾安全宣传费用。八.防腐倡廉：#、 ### 门做好对被保险单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。#、不得以任何形式向被保险单位及其经办人提供回扣。九.供应商可提供的其能力许可范围内的增值服务：可提供的其他服务应包括但不限于增值服务特约条款，为被保险单位提供代驾服务、安全检测、代送检等服务，提供的服务应当内容具体，针对性强，次数明确，价格合理。十技术、科技理赔及其他服务创新： ### 技术、科技理赔及其他服务创新提升承保、理赔及服务效率。 ### ### 查阅、采集及管理。十一.其他要求：#、第二阶段成交供应商承保车辆出具保险单前，应与采购人核对车辆信息， ### 置的车辆， ### 续保。已经出具保单的车辆， ### ### 门出具的注销证明，办理退保手续。 （#）服务需求:负责办理投保车辆的保险手续、代缴车船税;出险车辆、理赔案件 、赔款金额等方面的查询需求。 （#）车辆变更服务：主动协助,按照车辆变更通知(如过户、调拔、报废等)及时做批改手续。 （#）添加VIP客户标识:为投保车辆在系统内设置VIP标志，便于开通承保、理赔绿色服务通道。 （#）出险车辆案件协助: ### 门的双方事故案件， ### ### 沟通协调。 （#） ### 服务：对有争议的理赔诉讼案件， ### 理。（#）接报案;设立##小时保险服务专线电话,对因特殊情况无法在规定时间内报案的, 能协助办理补报案手续。 （#）全国通赔: ### 市出险都可以全国通赔,无需回到本市理赔。 （#）开放式服务保障: ### 或APP,通过查询功能, ### 理状态,跟踪赔案进程。 （#） ### /文件的承诺，编制《车辆保险服务指南》， ### 承保车辆驾驶员使用。#、 ### ### 业协会相关政策有调整时， ### ，但保证以最优条件承保本项目范围内的车辆并提供相关衔接方案和具体措施。十二.商务条款：#、服务期限：本次框架协议期从本框架协议合同签署之日起至两年。#、支付方式和条件：对于满足合同约定支付条件的，采购人应当自收到发票后##日内将资金支付到合同约定的供应商账户。采购人和供应商在第二阶段有特殊约定的除外。#、入围供应商必须是按照经保险监督管理机构核准的条款及相应的费率和承诺折扣计算保费。 ### 有车型（含未来车型）和所有险种，其保费折扣均不得高于其响应的折扣。#、违约责任入围供应商有下列情形之一的，采购人有权取消与其签订的保险合同，同时征集人有 ### ### ### 罚：（#）不按费率承诺多收保费的；（#）在采 ### 费、 ### 不正当竞争的；（#）服务态度差、服务手段落后造成恶劣影响的；（#）一个保险年度内被有效投诉达#次（含）以上的；（#）不按照保险合同（协议）承诺理赔的。 #、赔付期限超过服务业务条款规定时限的，每超过#个工作日，处以该案赔款金额#%的违约金，违约金最低不少于###元。 供应商响应内容：完合响应 #服务名称：公务用车保险服务（燃油车）协议折扣率(%)：## 主要服务内容：一.保险险种：#、本项目涉及的机动车保险险种为：交通事故责任强制保险+商业险及附加险。其中商业险为车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险。 #、 ### 颁布的《机动车交通事故责任强制保险条例》投保，车辆损失险按实际价值（ ### 分）投保，第三者责任险保额、车上人员责任险人均保额由投保单位根据实际需要选择投保。入围供应商不得对特种专业技术车（救护车）保额做出限制。 #、交强险为采购人的必保险种。商业险分为主险和附加险，主险为独立险种， ### 选择其中一种或多种，附加险不能单独投保， ### 选择一种或多种可投保的附加险。商业险及附加险是否投保， ### 确定。 二.保险费率（最高限价）：#、本项目涉及的机动车保险费按以下公式计算：机动车保险费=交通事故责任强制保险保费+商业车险保费及附加险保费。 #、 ### 响应报价，自主定价系数（燃油车自主定价系数为#）。 三.承保服务：#、供应商针对承保服务应向采购人提供详细的承保服务工作计划，工作计划应当详细全面、科学合理、针对性强。 #、针对本项目各供应商负责组织在市内各区、县成立健全的专门服务小组，并配备充足的勘察人员及查勘车辆，负责各采购人投保车辆的承保、出险、查勘、理赔等服务。 #、在承保过程中应如实向采购人介绍机动车保险的保险责任、收费标准、投保手续等有关情况； #、协助采购人填报投保单； #、主动送达保险单、保险证、其他证件及保费发票； #、在上一保险年度期满前##天，主动书面通知采购人是否办理续保手续，如供应商未及时通知采购人单位， ### 选择供应商投保导致的损失，由供应商承担。 四.报案服务：#、采购人可通过口头、传真或书面形式，通过服务热线、报案专线、办公电话等报案。 #、供应商须提供##小时全天候报案值班。 #、如需按供应商相关《出险通知书》报案，供应商应将《出险通知书》送达采购人并协助填报。 #、接到报案后， ### 查勘，供应商应立即明确告知采购人， ### 查勘的，供应商应根据事故性质、损失情况立即向采购人说明索赔须知。 #、因采购人不可控的原因无法在约定时间内报案，供应商认可采购人事后出具的说明，视同及时报案。 #、供应商在接到被保险单位的出险报案后： （#） ### 区内的，##分钟内到达； （#） ### 市郊区的，#小时内到达； （#） ### 市市辖县的，#小时内到达。 ### 的，理赔人员应主 ### 理；被保险车辆在省外发生保险事故后，供应商能通过当地本系统保险机构提供异地代查勘、代理赔服务， ### 理、赔付结案；有专人指导被保险单位全程办理相关的索赔手续。 五.理赔服务：#、供应商应向采购人提供理赔服务详细措施，理赔服务措施应具体、详细、符合实际、 ### 。 #、 ### 理赔指导服务， ### 详细的讲解和说明。赔案发生后，服务专员协助采购单位办理索赔手续，及时答复采购单位提出的相关问题。 #、针对本项目理赔服务各投供应商应负责组织在市内各区、县成立专门的服务小组，服务范围为南昌市各级国家机关、事业单位、社会团体，分管领导亲自负责（应有具体成员名单，包括姓名、所在公司、职务、职称、工作职责、联系方式等）；设有##小时报案、理赔服务电话，并保证随时有专人接听，受理索赔。 #、被保险单位车辆出险受损后， ### ### 进行修理，若市、 ### ### 。 ### ，供应商应予以认可。 #、 ### 定损、修理时， ### 报价， ### 配件，且在对个别配件报价金额上若三方（指被保险单位、保险公司、 ### 家）有分歧的， ### ### 配件。 #、供应商应向采购人提供有详细、可行的、有针对性的“ ### 理办法”。 ### 定损、修理时，承诺小额案件当日定损完毕， ##万元（不含）以下案件在损失确定后#个工作日内定损，##万元（含）-## 万元（不含）以下 #个工作日内定损，## 万元（含）-## 万元（不含）## 个工作日内定损, ## 万元（含）以上 ## 个工作日内定损。 #、 ### 理。简化手续， ### 拍照， ### 查勘： （#）单方无人伤事故，且损失金额在####元以下； （#）由于暴雨、 ### 造成的保险事故且损失金额在####元以下 。 #、 ### 理： ### 理责任明确，无其他纠纷在#### 元以内的人员伤， ### 理。 #、对于重大事故或因特殊原因不能按期结案的，在保险责任相对确定的情况下，经车属单位申请，可提供初步确定的损失金额的##％预付赔款。此类案件中责任明确、 ### 分，可在保额（限额）内按###%先行赔付。 ##、救援拖车服务：对每辆承保车辆提供全国范围内不限次免费道路救援服务(包括但不限于拖车、搭电、换胎等)。 ##、理赔材料：理赔前期采购人将材料一次性交齐，理赔时无需再次提供相关材料，简化手续。 ##、有应急服务预案及应对措施，包括紧急情况、特殊灾害等。 六.业务管理：#、入围供应商应及时在江西省框架协议电子化采购交易系统上架机动车保险服务等信息；通过“江西省框架协议电子化采购交易系统”受理相关投保单位保险业务。 #、入围供应商在合同期限内，投保人新购置的车辆或者新迁入的车辆有权享受其同等保费折扣和其他优惠政策，对中途投保的车辆，入围供应商应按实际投保天数计算保费（保费按日费率计算）。 #、对承保的国家机关、 ### 会团体车辆建立专门的车险档案，实行专户管理，开展跟踪服务。 #、 ### ### 。 #、对于承保的国家机关、 ### 会团体的机动车辆， ### 理系统时，加注特别代码，以与其承保的其他车辆相区别，便于对有关数据的调阅。 七.培训和防灾防损服务：供应商应制定合同期内的宣传、培训和防灾防损方案供采购人使用，并合规支付防灾防损费用的保费比例。包括但不限于以下内容：配合采购人组织集体培训、提供培训内容、日程计划安排；承诺与被保险单位共同开展防灾防损活动，配合被保险单位举办驾驶人员安全教育及表彰活动。 #、 ### #次以上培训， ### 按承保比例计算并支付。 #、除统一培训外，需要供应商提供其他培训内容并做好日程计划安排（ ### ### 一次上门回访；在保险合同有效期内， ### ### ### 集中培训#次）。 #、与被保险单位共同开展防灾防损活动，配合被保险单位举办驾驶人员安全教育及表彰活动，合理支付防灾安全宣传费用。 八.防腐倡廉：#、 ### 门做好对被保险单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 #、不得以任何形式向被保险单位及其经办人提供回扣。 九.供应商可提供的其能力许可范围内的增值服务：可提供的其他服务应包括但不限于增值服务特约条款，为被保险单位提供代驾服务、安全检测、代送检等服务，提供的服务应当内容具体，针对性强，次数明确，价格合理。 十技术、科技理赔及其他服务创新： ### 技术、科技理赔及其他服务创新提升承保、理赔及服务效率。 ### ### 查阅、采集及管理。 十一.其他要求：#、第二阶段成交供应商承保车辆出具保险单前，应与采购人核对车辆信息， ### 置的车辆， ### 续保。已经出具保单的车辆， ### ### 门出具的注销证明，办理退保手续。 （#）服务需求:负责办理投保车辆的保险手续、代缴车船税;出险车辆、理赔案件 、赔款金额等方面的查询需求。 （#）车辆变更服务：主动协助,按照车辆变更通知(如过户、调拔、报废等)及时做批改手续。 （#）添加VIP客户标识:为投保车辆在系统内设置VIP标志，便于开通承保、理赔绿色服务通道。 （#）出险车辆案件协助: ### 门的双方事故案件， ### ### 沟通协调。 （#） ### 服务：对有争议的理赔诉讼案件， ### 理。 （#）接报案;设立##小时保险服务专线电话,对因特殊情况无法在规定时间内报案的, 能协助办理补报案手续。 （#）全国通赔: ### 市出险都可以全国通赔,无需回到本市理赔。 （#）开放式服务保障: ### 或APP,通过查询功能, ### 理状态,跟踪赔案进程。 （#） ### /文件的承诺，编制《车辆保险服务指南》， ### 承保车辆驾驶员使用。 #、 ### ### 业协会相关政策有调整时， ### ，但保证以最优条件承保本项目范围内的车辆并提供相关衔接方案和具体措施。 十二.商务条款：#、服务期限：本次框架协议期从本框架协议合同签署之日起至两年。 #、支付方式和条件：对于满足合同约定支付条件的，采购人应当自收到发票后##日内将资金支付到合同约定的供应商账户。采购人和供应商在第二阶段有特殊约定的除外。 #、入围供应商必须是按照经保险监督管理机构核准的条款及相应的费率和承诺折扣计算保费。 ### 有车型（含未来车型）和所有险种，其保费折扣均不得高于其响应的折扣。 #、违约责任 入围供应商有下列情形之一的，采购人有权取消与其签订的保险合同，同时征集人有 ### ### ### 罚： （#）不按费率承诺多收保费的； （#）在采 ### 费、 ### 不正当竞争的； （#）服务态度差、服务手段落后造成恶劣影响的； （#）一个保险年度内被有效投诉达#次（含）以上的； （#）不按照保险合同（协议）承诺理赔的。 #、赔付期限超过服务业务条款规定时限的，每超过#个工作日，处以该案赔款金额#%的违约金，违约金最低不少于###元。 服务标准：一.保险险种：#、本项目涉及的机动车保险险种为：交通事故责任强制保险+商业险及附加险。其中商业险为车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险。 #、 ### 颁布的《机动车交通事故责任强制保险条例》投保，车辆损失险按实际价值（ ### 分）投保，第三者责任险保额、车上人员责任险人均保额由投保单位根据实际需要选择投保。入围供应商不得对特种专业技术车（救护车）保额做出限制。 #、交强险为采购人的必保险种。商业险分为主险和附加险，主险为独立险种， ### 选择其中一种或多种，附加险不能单独投保， ### 选择一种或多种可投保的附加险。商业险及附加险是否投保， ### 确定。 二.保险费率（最高限价）：#、本项目涉及的机动车保险费按以下公式计算：机动车保险费=交通事故责任强制保险保费+商业车险保费及附加险保费。 #、 ### 响应报价，自主定价系数（燃油车自主定价系数为#）。 三.承保服务：#、供应商针对承保服务应向采购人提供详细的承保服务工作计划，工作计划应当详细全面、科学合理、针对性强。 #、针对本项目各供应商负责组织在市内各区、县成立健全的专门服务小组，并配备充足的勘察人员及查勘车辆，负责各采购人投保车辆的承保、出险、查勘、理赔等服务。 #、在承保过程中应如实向采购人介绍机动车保险的保险责任、收费标准、投保手续等有关情况； #、协助采购人填报投保单； #、主动送达保险单、保险证、其他证件及保费发票； #、在上一保险年度期满前##天，主动书面通知采购人是否办理续保手续，如供应商未及时通知采购人单位， ### 选择供应商投保导致的损失，由供应商承担。 四.报案服务：#、采购人可通过口头、传真或书面形式，通过服务热线、报案专线、办公电话等报案。 #、供应商须提供##小时全天候报案值班。 #、如需按供应商相关《出险通知书》报案，供应商应将《出险通知书》送达采购人并协助填报。 #、接到报案后， ### 查勘，供应商应立即明确告知采购人， ### 查勘的，供应商应根据事故性质、损失情况立即向采购人说明索赔须知。 #、因采购人不可控的原因无法在约定时间内报案，供应商认可采购人事后出具的说明，视同及时报案。 #、供应商在接到被保险单位的出险报案后： （#） ### 区内的，##分钟内到达； （#） ### 市郊区的，#小时内到达； （#） ### 市市辖县的，#小时内到达。 ### 的，理赔人员应主 ### 理；被保险车辆在省外发生保险事故后，供应商能通过当地本系统保险机构提供异地代查勘、代理赔服务， ### 理、赔付结案；有专人指导被保险单位全程办理相关的索赔手续。 五.理赔服务：#、供应商应向采购人提供理赔服务详细措施，理赔服务措施应具体、详细、符合实际、 ### 。 #、 ### 理赔指导服务， ### 详细的讲解和说明。赔案发生后，服务专员协助采购单位办理索赔手续，及时答复采购单位提出的相关问题。 #、针对本项目理赔服务各投供应商应负责组织在市内各区、县成立专门的服务小组，服务范围为南昌市各级国家机关、事业单位、社会团体，分管领导亲自负责（应有具体成员名单，包括姓名、所在公司、职务、职称、工作职责、联系方式等）；设有##小时报案、理赔服务电话，并保证随时有专人接听，受理索赔。 #、被保险单位车辆出险受损后， ### ### 进行修理，若市、 ### ### 。 ### ，供应商应予以认可。 #、 ### 定损、修理时， ### 报价， ### 配件，且在对个别配件报价金额上若三方（指被保险单位、保险公司、 ### 家）有分歧的， ### ### 配件。 #、供应商应向采购人提供有详细、可行的、有针对性的“ ### 理办法”。 ### 定损、修理时，承诺小额案件当日定损完毕， ##万元（不含）以下案件在损失确定后#个工作日内定损，##万元（含）-## 万元（不含）以下 #个工作日内定损，## 万元（含）-## 万元（不含）## 个工作日内定损, ## 万元（含）以上 ## 个工作日内定损。 #、 ### 理。简化手续， ### 拍照， ### 查勘： （#）单方无人伤事故，且损失金额在####元以下； （#）由于暴雨、 ### 造成的保险事故且损失金额在####元以下 。 #、 ### 理： ### 理责任明确，无其他纠纷在#### 元以内的人员伤， ### 理。 #、对于重大事故或因特殊原因不能按期结案的，在保险责任相对确定的情况下，经车属单位申请，可提供初步确定的损失金额的##％预付赔款。此类案件中责任明确、 ### 分，可在保额（限额）内按###%先行赔付。 ##、救援拖车服务：对每辆承保车辆提供全国范围内不限次免费道路救援服务(包括但不限于拖车、搭电、换胎等)。 ##、理赔材料：理赔前期采购人将材料一次性交齐，理赔时无需再次提供相关材料，简化手续。 ##、有应急服务预案及应对措施，包括紧急情况、特殊灾害等。 六.业务管理：#、入围供应商应及时在江西省框架协议电子化采购交易系统上架机动车保险服务等信息；通过“江西省框架协议电子化采购交易系统”受理相关投保单位保险业务。 #、入围供应商在合同期限内，投保人新购置的车辆或者新迁入的车辆有权享受其同等保费折扣和其他优惠政策，对中途投保的车辆，入围供应商应按实际投保天数计算保费（保费按日费率计算）。 #、对承保的国家机关、 ### 会团体车辆建立专门的车险档案，实行专户管理，开展跟踪服务。 #、 ### ### 。 #、对于承保的国家机关、 ### 会团体的机动车辆， ### 理系统时，加注特别代码，以与其承保的其他车辆相区别，便于对有关数据的调阅。 七.培训和防灾防损服务：供应商应制定合同期内的宣传、培训和防灾防损方案供采购人使用，并合规支付防灾防损费用的保费比例。包括但不限于以下内容：配合采购人组织集体培训、提供培训内容、日程计划安排；承诺与被保险单位共同开展防灾防损活动，配合被保险单位举办驾驶人员安全教育及表彰活动。 #、 ### #次以上培训， ### 按承保比例计算并支付。 #、除统一培训外，需要供应商提供其他培训内容并做好日程计划安排（ ### ### 一次上门回访；在保险合同有效期内， ### ### ### 集中培训#次）。 #、与被保险单位共同开展防灾防损活动，配合被保险单位举办驾驶人员安全教育及表彰活动，合理支付防灾安全宣传费用。 八.防腐倡廉：#、 ### 门做好对被保险单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 #、不得以任何形式向被保险单位及其经办人提供回扣。 九.供应商可提供的其能力许可范围内的增值服务：可提供的其他服务应包括但不限于增值服务特约条款，为被保险单位提供代驾服务、安全检测、代送检等服务，提供的服务应当内容具体，针对性强，次数明确，价格合理。 十技术、科技理赔及其他服务创新： ### 技术、科技理赔及其他服务创新提升承保、理赔及服务效率。 ### ### 查阅、采集及管理。 十一.其他要求：#、第二阶段成交供应商承保车辆出具保险单前，应与采购人核对车辆信息， ### 置的车辆， ### 续保。已经出具保单的车辆， ### ### 门出具的注销证明，办理退保手续。 （#）服务需求:负责办理投保车辆的保险手续、代缴车船税;出险车辆、理赔案件 、赔款金额等方面的查询需求。 （#）车辆变更服务：主动协助,按照车辆变更通知(如过户、调拔、报废等)及时做批改手续。 （#）添加VIP客户标识:为投保车辆在系统内设置VIP标志，便于开通承保、理赔绿色服务通道。 （#）出险车辆案件协助: ### 门的双方事故案件， ### ### 沟通协调。 （#） ### 服务：对有争议的理赔诉讼案件， ### 理。 （#）接报案;设立##小时保险服务专线电话,对因特殊情况无法在规定时间内报案的, 能协助办理补报案手续。 （#）全国通赔: ### 市出险都可以全国通赔,无需回到本市理赔。 （#）开放式服务保障: ### 或APP,通过查询功能, ### 理状态,跟踪赔案进程。 （#） ### /文件的承诺，编制《车辆保险服务指南》， ### 承保车辆驾驶员使用。 #、 ### ### 业协会相关政策有调整时， ### ，但保证以最优条件承保本项目范围内的车辆并提供相关衔接方案和具体措施。 十二.商务条款：#、服务期限：本次框架协议期从本框架协议合同签署之日起至两年。 #、支付方式和条件：对于满足合同约定支付条件的，采购人应当自收到发票后##日内将资金支付到合同约定的供应商账户。采购人和供应商在第二阶段有特殊约定的除外。 #、入围供应商必须是按照经保险监督管理机构核准的条款及相应的费率和承诺折扣计算保费。 ### 有车型（含未来车型）和所有险种，其保费折扣均不得高于其响应的折扣。 #、违约责任 入围供应商有下列情形之一的，采购人有权取消与其签订的保险合同，同时征集人有 ### ### ### 罚： （#）不按费率承诺多收保费的； （#）在采 ### 费、 ### 不正当竞争的； （#）服务态度差、服务手段落后造成恶劣影响的； （#）一个保险年度内被有效投诉达#次（含）以上的； （#）不按照保险合同（协议）承诺理赔的。 #、赔付期限超过服务业务条款规定时限的，每超过#个工作日，处以该案赔款金额#%的违约金，违约金最低不少于###元。 供应商响应内容：完合响应 四、框架协议的期限本框架协议有效截止日期为####年##月##日 征集人： ### （ ### ）####年##月##日